【毕业论文】电子商务环境下退货逆向物流研究.pdf

[摘要]

随着物流产业的不断进步及其在国民经济中的日益渗透它逐渐对各国电子商务领域产生了极其重要的影响本文从物流的角度来认识逆向物流中的退货问题全面分析退货现象产生的原因提出合理的解决对策并且详细地阐述了电子商务环境下退货物流的基本模式及电子商务环境下退货逆向物流中的问题提出了解决退货问题应采取的具体措施进一步提出了网络店铺环境下退货逆向物流中的问题提出了解决问题的具体措施通过采用集中退货处理中心并使其与网上商家制造商通过各种技术实现信息共享与快递公司建立良好的合作关系可显著缩短顾客单次退货的时间花费增强顾客对网络交易安全性的信心在提高现有客户满意度的同时又能争取新的网购客户从而提高制造商网上零售商的竞争力