网店客服手册 如何做好客服工作.doc

网店客服手册 如何做好客服工作,全书共分为二十一个章节，条理清晰，重点明确。力求：全面、实用、凝练。书中包含网店客服的基本概念，重要作用，应具备的基本素质、基本能力、专业知识、相关知识、沟通技巧，常见问题解决，危机处理，以及针对店主的网店客服手册编制等众多内容
编号:10-255188大小:361.00K
分类: 专有技术/秘方