浅谈现代企业秘书办公室礼仪.doc

浅谈现代企业秘书办公室礼仪
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内容摘要
社会是一个人生的舞台，每个人都扮演着不同的角色，都在演出各种不同的“戏”。随着改革开放的深入，社会主义市场经济体制的建立和信息时代的到来，国内政界、商界、科学文化界人士赴国外从事政务、事务、文化交流者络绎不绝。秘书犹如这些人士互相交流的“纽带”，他们的素质、形象与能力直接影响着交流结果，所以秘书更应注意礼仪，尤其是办公室礼仪。
本文从四个方面阐述现代企业秘书办公室礼仪：办公室内部本身礼仪（包括内部环境、着装与内在修养），与领导相处礼仪（包括相处原则与注意事项），与同事相处礼仪（包括相处原则与相处方法）和接待礼仪（包括接待原则、电话礼仪、说话礼仪）。

参考文献
1、 秘书礼仪.陆予圻,郭莉编著.----上海:复旦大学出版社,2002.2
2、 现代秘书与礼仪.吕少平,孟桂兰主编.----青岛:青岛出版社,2000.6
3、 公关礼仪.王军著.----武汉:华中科技大学出版社,1996.2
4、 形象与言谈.壮春丽著.----北京:中国广播电视出版社,2001.1
5、 实用礼仪大全.刘毅政编著.----呼和浩特:内蒙古人民出版社,1998.6