k公司质量控制与管理研究.doc
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k公司质量控制与管理研究,摘要：由于世界经济的发展，贸易竞争日趋激烈，顾客对产品和服务质量的要求和期望越来越高，尤其对于外贸企业来说，欧美国家对于产品质量的严格要求，加上随着设计、制造和安装过程变得越来越复杂，费用越来越高，资源消耗在增大，安全和环境 要求也越来越严格这就使人们日益认识到，不断提高产品和服务质量对于获得良好的经济效益和社会效益是...
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摘要：
由于世界经济的发展，贸易竞争日趋激烈，顾客对产品和服务质量的要求和期望越来越高，尤其对于外贸企业来说，欧美国家对于产品质量的严格要求，加上随着设计、制造和安装过程变得越来越复杂，费用越来越高，资源消耗在增大，安全和环境 要求也越来越严格这就使人们日益认识到，不断提高产品和服务质量对于获得良好的经济效益和社会效益是十分重要的。“以质量求生存”也越来越成为广大企业的战略方针。产品质量的好坏更是已经成为外贸企业生存与发展的决定性力量。本文在分析产品质量控制的重要性基础上，着重强调了如何加强K公司产品质量控制与管理的重要性和方法研究。
关键词：K公司；质量控制；QC
目 录
摘要 1
Abstract 1
引言 2
1 产品质量控制与管理的含义与重要性 2
2 外贸企业产品质量管理的现状分析 4
2．1 背景介绍 4
2．2 产品质量控制和管理中出现的问题 5
3 加强外贸企业产品质量控制与管理的对策 6
3．1 加强企业内部培训，加强一般产品品质知识学习，增强员工的质量意识 6
3．2 加强对产品质量控制，加强大货的期中检验和产品的期末检验 8
3．3 加强异常反馈和处理，防止不合格品误出给客户 10
3．4 完善索赔处理程序，防止类似质量问题的再次发生 11
3．5 协调各部门事务，将质量意识灌输到各个环节 12
3．6 领导带头，管理先行，加强QC小组建设 13
结论 14
参考文献 14
致谢 15
部分参考文献：
[1] 王钊.现代企业管理概论[M].北京：中国农业出版社，2003,7.
[2] 刘石兰.基于全面质量管理的组织变革[J].企业管理，2004,9.
[3] 张伟.浅析文化在全面质量管理中的作用[J].唯普网，2006,5.
[4] 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局公告[J] .中国防伪, 2003,9.
[5] 刘石兰，任浩.探析全面质量管理与传统管理的区别[J].商业研究，2006,5.
[6] 约翰•P•科特，詹姆斯•L•赫斯科特.企业文化与经营业绩[J]，中国人民大学出版社.2004,1.
[7] 温德成.中小企业质量管理[J] .中国计量出版社，2003,1.
[8] 汪建新,徐莉.论品牌的价值构成体系[J].江西社会科学 , 2003,9.
由于世界经济的发展，贸易竞争日趋激烈，顾客对产品和服务质量的要求和期望越来越高，尤其对于外贸企业来说，欧美国家对于产品质量的严格要求，加上随着设计、制造和安装过程变得越来越复杂，费用越来越高，资源消耗在增大，安全和环境 要求也越来越严格这就使人们日益认识到，不断提高产品和服务质量对于获得良好的经济效益和社会效益是十分重要的。“以质量求生存”也越来越成为广大企业的战略方针。产品质量的好坏更是已经成为外贸企业生存与发展的决定性力量。本文在分析产品质量控制的重要性基础上，着重强调了如何加强K公司产品质量控制与管理的重要性和方法研究。
关键词：K公司；质量控制；QC
目 录
摘要 1
Abstract 1
引言 2
1 产品质量控制与管理的含义与重要性 2
2 外贸企业产品质量管理的现状分析 4
2．1 背景介绍 4
2．2 产品质量控制和管理中出现的问题 5
3 加强外贸企业产品质量控制与管理的对策 6
3．1 加强企业内部培训，加强一般产品品质知识学习，增强员工的质量意识 6
3．2 加强对产品质量控制，加强大货的期中检验和产品的期末检验 8
3．3 加强异常反馈和处理，防止不合格品误出给客户 10
3．4 完善索赔处理程序，防止类似质量问题的再次发生 11
3．5 协调各部门事务，将质量意识灌输到各个环节 12
3．6 领导带头，管理先行，加强QC小组建设 13
结论 14
参考文献 14
致谢 15
部分参考文献：
[1] 王钊.现代企业管理概论[M].北京：中国农业出版社，2003,7.
[2] 刘石兰.基于全面质量管理的组织变革[J].企业管理，2004,9.
[3] 张伟.浅析文化在全面质量管理中的作用[J].唯普网，2006,5.
[4] 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局公告[J] .中国防伪, 2003,9.
[5] 刘石兰，任浩.探析全面质量管理与传统管理的区别[J].商业研究，2006,5.
[6] 约翰•P•科特，詹姆斯•L•赫斯科特.企业文化与经营业绩[J]，中国人民大学出版社.2004,1.
[7] 温德成.中小企业质量管理[J] .中国计量出版社，2003,1.
[8] 汪建新,徐莉.论品牌的价值构成体系[J].江西社会科学 , 2003,9.
