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关于铁路货运市场营销的探讨

全文约4100字 论述翔实

摘要：在对基于客户关系管理的铁路货运市场营销综合分析的基础上，阐述了这种市场营销模式的目标界定，以及实施过程中在思想意识、资金和风险3个方面所面临的困难，提出了实施这种营销模式的3项对策。

关键词：客户关系管理,铁路货运,市场营销

随着我国市场经济发展和现代交通运输体系逐渐形成，各种交通方式之间货运市场的竞争日趋激烈。特别是近年来航空运输蓬勃发展，高速公路异军突起，货运市场的竞争更是进入白热化的状态。货运市场由卖方市场变为买方市场，客户有了更大的选择空间，客户的需求也体现出更多的个性化特征。面对严峻的挑战，铁路货运企业要维持并不断扩大铁路货运市场的份额，就必须转变以运输产品为中心的营销理念，全面开展关系营销，加强客户关系管理，树立起以提高客户的满意度为核心的营销理念。

参考文献
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