酒店管理系统课程设计.doc

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酒店管理系统课程设计,论文标准word格式排版 共21页一.数据库需求分析在现代的宾馆服务行业中,随着客户流量的增加,传统的管理方法已经不能适合现代社会的需要,因此客房管理系统是各大宾馆急需的一个管理系统。客房系统往往是一个大型的信息管理系统。需要专业的开发人员完成复杂的功能,而且每一个宾馆的管理内容、服务方式均有所不同。当今酒店之间的竞争...
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分类: 论文>计算机论文

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一.数据库需求分析
在现代的宾馆服务行业中,随着客户流量的增加,传统的管理方法已经不能适合现代社会的需要,因此客房管理系统是各大宾馆急需的一个管理系统。客房系统往往是一个大型的信息管理系统。需要专业的开发人员完成复杂的功能,而且每一个宾馆的管理内容、服务方式均有所不同。
当今酒店之间的竞争,实质上也是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引客源,还能给酒店带来可观的经济效益。
服务质量是酒店的生命线!酒店竞争的关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是文化,文化的体现是服务。21世纪酒店业的竞争来自于服务的竞争。酒店的服务艺术,必将成为21世纪酒店服务的发展趋势。如何为客人提供优质的服务将是未来酒店业关注的首要问题。而优质的服务主要来源于两个方面:一、标准化服务;二、个性化服务。
酒店业内人士一直在追求服务的标准化。服务的无形性要求酒店管理者为服务制订一系列标准。从而方便员工的操作和顾客的评估。标准化、程序化的服务具有高效、可靠的特点。它方便顾客接受服务并减少他们的风险心理。

⒈管理系统功能图
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