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商务礼仪与有效沟通—交际礼仪与交往艺术
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[摘要]：
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

[关键字]： 商务礼仪,交往艺术,沟通技巧,礼仪重点

[参考文献]：
1．《商务礼仪—交际礼仪与交往艺术》 主讲： 金正昆 出版：北京大学出版社
2．《商务礼仪培训教材》作者：云南万策企业管理顾问公司
3． 《商务礼仪》 讲师：崔冰 出版：众行管理顾问有限公司