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诚信缺失对旅客的影响

页数 15 字数 7547

摘 要
诚信是近年来备受社会推崇的道德规范和行为准则，是维护正常的人与人之间关系和市场经济秩序的重要基础。我国旅游业作为国民经济的重要组成部分，其市场化进程更为迅速，但是同其他行业一样旅游企业的经营中也存在缺乏诚信的问题，尤其是中小旅行社问题更多。这些问题的存在，很大程度地制约了我国旅游企业的发展。本文从诚信的意义说起，从旅游企业之间的诚信缺失和旅游企业对旅游者的诚信缺失两个方面，找出了旅游企业经营中存在的诚信问题及其表现形式。并且分析出这些问题的产生是由于企业的所有权与经营权分离、行业协会自律机制不健全及旅游从业人员的道德缺失等方面原因所引起的。针对这些原因，只有通过改革企业经营体制、加大行业协会自律机制的力度、进行社会道德体系的重建、加强企业内部的诚信教育、建立完善的诚信机制等有利措施，才能确保旅游企业在经营过程中坚持诚信原则，才能使我国的旅游业不断地发展壮大，成为我国经济产业中的支柱产业。

关键词：诚信,旅游企业,诚信经营

目 录
摘要……………………………………………………2
正文……………………………………………………3
1目前旅游企业经营中的诚信缺失问题……………………3
1.1旅游企业之间的诚信缺失……………………………3
1.2旅游企业对旅游者的诚信缺失………………………5
2旅游企业经营诚信缺失的原因分析………………………9
2.1企业的所有权与经营权分离…………………………9
2.2行业协会自律机制不健全……………………………10
2.3旅游从业人员的道德缺失……………………………10
3旅游企业经营诚信缺失的应对措施………………………11
3.1改革企业经营体制……………………………………11
3.2加大行业协会自律机制的力度………………………12
3.3社会道德体系的重建…………………………………12
3.4加强企业内部的诚信教育、建立诚信奖惩机制……13
参考文献………………………………………………………15

参考文献
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