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客户管理系统


页数 30 字数 6473

摘要

科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。
【关键词】客户管理系统

目录


客户管理系统 I
目录 II
摘要 III
0 引言 1
1 系统需求分析 1
2 总体设计 1
2.1 项目规划 1
2.2 系统功能结构 2
2.3 设计目标 2
3 系统设计 2
3.1 开发及运行环境 2
3.2 数据库设计 2
4 技术准备 3
4.1 数据库的封装 3
4.2 封装ADO数据库的代码分析 3
5 主要功能模块设计 9
5.1 主窗体 9
5.2 客户信息 14
5.3 联系人信息查询 19
附录A 参考文献 24
附录B 数据表 26

参考文献
1．《Visual FoxPro 精彩编程200例》机械工业出版社 王国辉、董韶华等
2004年9月
2．《ASP数据库开发实例解析》机械工业出版社 李严、于亚芳、王国辉
3．《Delphi工程应用与项目实践》机械工业出版社 宋坤、赵智勇等
2005年1月
4．《Visual C＋＋工程应用与项目实践》机械工业出版社 张雨、阮伟良等
2005年1月
2005年7月
5．《ASP 信息系统开发实例精选》机械工业出版社 王国辉、牛强、李南南等
2005年7月
6．《Delphi 信息系统开发实例精选》机械工业出版社 宋坤、赵智勇、刘强等
2005年7月
7．《Visual C++ 管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社 明日科技
2005年7月