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秘书人员如何处理人际关系

页数 12 字数 9813

摘要：文章包括1、秘书人际关系的重要性。2、秘书处理人际关系应具有的能力及遵循的原则。分秘书同领导、同级及下级的关系。3、秘书人中员处理人际关系的方式、方法。

关键字：秘书,处理,人际关系


摘要
一、秘书人际关系的重要性
二、秘书人员应具有的处理人际关系的能力及应遵循的原则
1、秘书人员人际关系的内容和方式
（1）影响人际关系的因素
（2）人际关系的障碍因素
（3）人际关系的方式
2、秘书人员如何正确处理各类人际关系
（1）秘书工作人员与领导的关系
3、秘书人员与领导班子相处的主要原则
（1）　秘书人员与具体领导人相处的原则
1）思想体系一致的原则
2）知识互补的原则
3）相互信任的原则
4）相互适应的原则
（2）秘书工作人员与群众的关系
1）等距离原则
2）交心原则
3）接受监督原则
（3）秘书工作人员与下级关系
1）平等原则
2）公正原则
3）民主原则
4）信任原则
（4） 秘书工作人员与友邻或兄弟单位的关系
1）尊重原则
2）真诚原则
三 、 秘书人员处理人际关系的方法
1、以真诚给他人良好的第一印象
2、不妨做一个好听众
3、多用礼貌语
4、牢记他人的姓名、职称、职务
5、永远带点微笑
参考书目


参考书目：
《秘书学》 冯金祥 主编 中国商业出版社；
《秘书理论与实务》朱传忠、叶明 主编 浙江大学出版社；
《文秘办公百事通》胡安周 主编 中国经济出版社；