浅 议 管 理 的 新 发 展—管理发展的动力和发展趋势.doc
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浅 议 管 理 的 新 发 展—管理发展的动力和发展趋势,页数 21 字数 11312摘要21世纪是知识经济时代。代表中国先进生产力的发展要求，迎接知识经济的挑战，必须不断创新。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在数据库营销基础上建立起来的顾客关系管理系统的目标是实现销售，因此其功能就是销售服务，即如何...
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浅 议 管 理 的 新 发 展—管理发展的动力和发展趋势
页数 21 字数 11312
摘 要
21世纪是知识经济时代。代表中国先进生产力的发展要求，迎接知识经济的挑战，必须不断创新。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
在数据库营销基础上建立起来的顾客关系管理系统的目标是实现销售，因此其功能就是销售服务，即如何吸引顾客实现销售，至于销售之前的服务则没有足够重视。供应链一体化的顾客关系管理的目标是顾客价值最大化。为此，其功能扩展到围绕顾客价值的整个过程和全方位，如按照顾客需求进行产品设计、顾客定制化、敏捷物流能够都是这种功能的体现。
信息革命将在强化管理功能、改变管理组织、完善管理方法、革新管理思想等方面发生根本变化。21世纪的管理和管理科学，其发展趋势是创新管理的发展、风险管理的兴起、信息管理的普及、可持续发展管理的出现，并由硬管理为主转向软管理为主，同时知识管理日趋重要。因此，本文在这些方面作些分析研究。
关键词：管理,发展,动力,趋势
目 录
1章 概述………………………………………………………………….…..5
1.1制度创新是推动生产力发展的关键………………………………….…5
1.2科技创新是推动生产力发展的动力…………………………………….5
1.3 管理创新是推动生产力发展的保障……………………………………6
2章 信息革命对管理变革的影响……………………………………….8
2.1增强管理功能计算机最早在管理中是作为辅助手段被应用的……….8
2.2信息网络使管理组织结构发生了变化………………………………….8
2.3完善管理方法…………………………………………………………….9
2.4革新管理思想…………………………………………………………….9
3章 管理的发展趋势……………………………………………………...10
3.1创新管理的发展创新……………………………………………………10
3.2风险管理的兴起…………………………………………………………10
3.3信息管理的普及…………………………………………………………11
3.4可持续发展管理的出现…………………………………………………11
3.5由硬管理为主向软管理为主的转化管理是人的管理…………………11
4章 顾客关系管理的发展趋势………………………………………….13
4.1顾客关系管理从一开始就是现代信息技术环境的产物…………….…13
4.2立体网状型结构的转变所带来的结果是企业以营销服务代替销售服务和售后服务………………………………………………………………………14
4.3在线服务源于以Internet为代表的网络信息技术使信息在供应链中实现了无间隔流动和共享，满足了顾客个性化、即时化的服务需求…………15
5章 知识管理日趋重要………………………………………………….17
5.1从信息管理向知识管理的演进知识管理是信息管理的延伸与发展…………………………………………………………………………………17
5.2知识管理的作用在于培育集体创造力……………………………….17
5.3知识管理的目标是要推动创新……………………………………….18
5.4企业的知识主管（CIO）与信息主管现代企业有首席执行官（CEO）…………………………………………………………………………..18
5.5管理科学乃是兴国之道……………………………………………….18
5.6管理理论与管理方法的新进展……………………………………….19
5.7管理科学在交叉、融合中大发展…………………………………….19
附：参考文献…………………………………………………………………21
1章
参考文献：
[1] 张敏.《论可持续发展》，吉林大学出版社，1990年10月第1版，103-106.
[2] 李军.企业管理模式的形成机制.《华中科技大学学报》(哲学版)，2001.1，第13-15页.
[3] 萨维奇(著)，谢强华等译，珠海出版社,1998年版.
[4] 朱镕基.“管理科学-兴国之道”，《管理科学学报》1998年第１期，第2页。
[5] “21世纪管理理论发展的新趋势—‘97世纪管理大会学术综述”，《世界经济文汇》’98特刊，第14-19页.
页数 21 字数 11312
摘 要
21世纪是知识经济时代。代表中国先进生产力的发展要求，迎接知识经济的挑战，必须不断创新。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
在数据库营销基础上建立起来的顾客关系管理系统的目标是实现销售，因此其功能就是销售服务，即如何吸引顾客实现销售，至于销售之前的服务则没有足够重视。供应链一体化的顾客关系管理的目标是顾客价值最大化。为此，其功能扩展到围绕顾客价值的整个过程和全方位，如按照顾客需求进行产品设计、顾客定制化、敏捷物流能够都是这种功能的体现。
信息革命将在强化管理功能、改变管理组织、完善管理方法、革新管理思想等方面发生根本变化。21世纪的管理和管理科学，其发展趋势是创新管理的发展、风险管理的兴起、信息管理的普及、可持续发展管理的出现，并由硬管理为主转向软管理为主，同时知识管理日趋重要。因此，本文在这些方面作些分析研究。
关键词：管理,发展,动力,趋势
目 录
1章 概述………………………………………………………………….…..5
1.1制度创新是推动生产力发展的关键………………………………….…5
1.2科技创新是推动生产力发展的动力…………………………………….5
1.3 管理创新是推动生产力发展的保障……………………………………6
2章 信息革命对管理变革的影响……………………………………….8
2.1增强管理功能计算机最早在管理中是作为辅助手段被应用的……….8
2.2信息网络使管理组织结构发生了变化………………………………….8
2.3完善管理方法…………………………………………………………….9
2.4革新管理思想…………………………………………………………….9
3章 管理的发展趋势……………………………………………………...10
3.1创新管理的发展创新……………………………………………………10
3.2风险管理的兴起…………………………………………………………10
3.3信息管理的普及…………………………………………………………11
3.4可持续发展管理的出现…………………………………………………11
3.5由硬管理为主向软管理为主的转化管理是人的管理…………………11
4章 顾客关系管理的发展趋势………………………………………….13
4.1顾客关系管理从一开始就是现代信息技术环境的产物…………….…13
4.2立体网状型结构的转变所带来的结果是企业以营销服务代替销售服务和售后服务………………………………………………………………………14
4.3在线服务源于以Internet为代表的网络信息技术使信息在供应链中实现了无间隔流动和共享，满足了顾客个性化、即时化的服务需求…………15
5章 知识管理日趋重要………………………………………………….17
5.1从信息管理向知识管理的演进知识管理是信息管理的延伸与发展…………………………………………………………………………………17
5.2知识管理的作用在于培育集体创造力……………………………….17
5.3知识管理的目标是要推动创新……………………………………….18
5.4企业的知识主管（CIO）与信息主管现代企业有首席执行官（CEO）…………………………………………………………………………..18
5.5管理科学乃是兴国之道……………………………………………….18
5.6管理理论与管理方法的新进展……………………………………….19
5.7管理科学在交叉、融合中大发展…………………………………….19
附：参考文献…………………………………………………………………21
1章
参考文献：
[1] 张敏.《论可持续发展》，吉林大学出版社，1990年10月第1版，103-106.
[2] 李军.企业管理模式的形成机制.《华中科技大学学报》(哲学版)，2001.1，第13-15页.
[3] 萨维奇(著)，谢强华等译，珠海出版社,1998年版.
[4] 朱镕基.“管理科学-兴国之道”，《管理科学学报》1998年第１期，第2页。
[5] “21世纪管理理论发展的新趋势—‘97世纪管理大会学术综述”，《世界经济文汇》’98特刊，第14-19页.
