证券行业信息系统的运维管理建设探讨.doc

在现在的知识经济时代，信息化建设是所有企业业务发展的必要条件，无论其为大型企业还是中小企业，在现在的社会从不进行信息化建设的企业要正常运作是不可想象的。信息技术从上世纪中期发展至今，包容了软硬件等各项技术与丰富先进的管理思想，对企业的组织与管理产生了巨大的影响。信息化已成为企业管理创新、增强竞争能力、适应时代变革的必然选择。既然信息化是如此的重要，那如何搞好信息化建设就成为了摆在企业的高层管理人员的一道难题。要搞好信息化建设就必须要搞好IT管理，而要真正搞好企业的IT管理企业就必须要有一个合理的IT治理机制，否则良好的IT管理就只是一句空话。
本文通过对证券公司IT运维管理中的一些问题进行分析，运用ITIL（IT 服务管理最佳实践）的流程管理的方法对这些问题进行深入的分析，从IT 运维治理中的配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理这五大IT服务支持流程的详细的分析，从而找出证券公司IT运维管理中出现的这些问题的真正原因。在找出六大类原因后针对这些原因本文也提出了改进对策，通过这些改进对策将使得证券公司在将来的IT运维管理中避免这些问题，从而提高证券公司IT运维管理的水平，也增强了IT对证券公司业务的支持。
通过这些分析的过程也使得企业管理者对IT运维治理如何指导和影响证券企业的IT运维管理有个较全面的理解，同时可以让他们能在企业的实际的IT治理工作中有个参考，并用它来指导企业的IT管理工作，让IT管理真正和企业的业务发展目标一致，从而能促进中小企业的信息化管理，使信息化能真正为企业的业务发展助一臂之力。