苹果战略及启示.pdf

苹果公司推出了一个又一个具有产业颠覆力的产品，被评为最具创新力公司，2007 年
以来“苹果”现象持续升温，在 2009 年金融风暴后业界一片惨淡中，苹果公司稳居福布斯
全球高绩效公司（Global High Performers）榜单。回顾本世纪第一个 10 年，总裁乔布斯
重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其 90 年代经历的低
谷，公司利润率持续处于行业内高水平，其创新性文化重新大放光彩。
苹果公司的骄人业绩从其内因来说，可以概括为乔布斯统领苹果公司精心打造的用户
体验的胜利：苹果公司协调其核心资源、公司组织、与业务流程之间统一的互动，有效地
动员了目标用户群，吸引了更多的消费者。同时也必须指出，苹果公司的成功离不开其重
要战略领地：北美等成熟市场的产业环境和市场条件。21 世纪伊始，苹果公司便确立并布
局了其以用户为中心的“数码生活（中枢）”战略。因为十分善于为其产品创造、培育生态
圈，同时对其平台的管理十分严密，苹果公司确保了自身在生态圈的核心利益。不过在全
球市场内比较苹果公司的战绩，不难发现由于在各层级市场中生态圈成熟的不同程度，在
与北美比较近似的市场上，苹果公司的业绩比较显著。这也在促使苹果公司在全球更积极
的开设专营零售店，扩大新兴市场消费者对苹果公司产品战略的认知。
目前苹果在中国业务的推进相对缓慢，就其内因主要体现了在苹果全球的供货体系和
组织机构中，中国内地市场级别不高，管理相对滞后。另外，苹果品牌在中国不尴不尬，
相对缺乏主流消费者的认同，也有目标客户群、竞争环境、用户习惯等外部因素的制约。
iPhone是苹果目前最有影响力的产品，从目前的资料看，中国的手机市场可能是唯一被苹
果公司总部重视的，因此其中国市场前景对苹果在中国的发展至关重要