组织中实时通讯软件建立了何种人际网络.doc

组织中实时通讯软件建立了何种人际网络
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摘要

组织内的人使用实时讯软件建立什么样的人际连带？以及使用实时通讯软件对组织沟通到底是有易还是有害？目前似乎都没定论，但在研究者过去的使用经验中，常常发觉自己实时通讯软件的通讯名单就像是实际生活人际联带的翻版，不像WWW、BBS有很多陌生人充斥，每个人实时通讯软件的通讯名单就像是每个人实际生活人际的小圈圈，每个人的名单或有相同或有联系，也就是每个小圈圈间也有着或多或少的「桥」的存在。这似乎跟Ronald Burt所提的结构洞理论有着异曲同工之妙。

本研究以中央大学高中生企管入门研习营的高阶领导团队为一个案例，使用（Whole Network）网络分析技术找出组织中的现实生活的工作咨询网络（advice network）、人际信任网络（trust network）以及人际沟通网络（communication network）的状况，同时间也找出组织内成员使用实时通讯软件的所形成的沟通人际网络图，主要是希望能看出：组织使用实时通讯软件是否真的是用来聊天、八卦、情感交流使用；实时通讯软件所建构的讯息接收网络，跟组织非正式沟通网络的位置结构性具相关；以及线上扮演「桥」角色的人，线下是否也同样扮演。选择这个组织主要是因为，这个组织的成员都有使用实时通讯软件，是个以任务导向的工作团队，每个人的职位分明，任务时间长达一年，也有着明确的共同目标----将营队办起来。这也使得实时通讯软件在其中扮演的角色充满趣味性。

关键词：
实时通讯软件,网络分析,Whole Network,咨询网络,信任网络 ,沟通网络,结构洞理论。




参考文献
叶勇助、罗家德（1996）【虚拟关系是真实关系的镜射吗？】，南华大学社会学研究所----信息社会研究（1）。
罗家德等译【网络与组织---- Ronald S.Burt竞争的社会结构】元智大学信息社会学研究所
Wayne Baker着 叶冠伶译 罗家德校 【具备关系管理能力的领导人】
Mark Granovetter着 陈美智译 罗家德校 【弱连带理论---弱连带关系的优势】
Wayne Baker着 叶冠伶译 罗家德校 【组织内弱连带理论应用之一---建立情报网。】