浅谈汽车消费者的心理与销售.doc

浅谈汽车消费者的心理与销售

摘要：
　任何一种消费活动，都是既饱含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。消费者的心理与行为由于受到各种因素的影响，呈现出多样性和复杂性的特点。通过从消费者的文化，地理，社会，年经济等不同角度分析与消费心理的关系，以及由此产生的一些消费心理行为特性，从而得出这种消费心理特征对汽车销售的影响。
　
关键词：汽车 消费需求 消费行为 销售对策

目录
第一章：消费者心理概述
　　　　1.1消费心理学的概念·······················3
　　　　1.2消费者心理学的意义······················3
　　　　1.3消费心理学的研究方法 ··················3
　　　　1.4消费者的心理示例·······················3
　　　　1.5消费者的类型与相应的应对技巧 ················4
第二章：消费者的购买行为
　　　　2.1汽车消费者购买行为的含义 ················6
　　　　2.2汽车消费者购买行为影响因素分析··············6
　　　　2.3汽车消费者购买行为的类型·················7
第三章：汽车销售
　　　　3.1汽车销售的定义························10
　　　　3.2汽车销售的过程························10
　　　　3.3如何销售····························11
　　　　3. 4销售顾问应具备哪些素质·························12
总结 ·······································15
致谢词 ······································16
参考文献······································17