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crm产品资料管理系统,crm产品资料管理系统2万字 37页论文+开题+任务书+翻译摘 要经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。90年代末，随着全球经济一体化和知识经济的发展，客户个性化需求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。企业“以产品为中心”的模式向“以市场为中心”，“以客户为中心”的模...
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内容介绍
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CRM产品资料管理系统
2万字 37页
论文+开题+任务书+翻译
摘 要
经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。90年代末，随着全球经济一体化和知识经济的发展，客户个性化需求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。企业“以产品为中心”的模式向“以市场为中心”，“以客户为中心”的模式转移。正确、快速地处理与客户之间的沟通成为企业利润的主要源泉。企业管理的视觉从“内视型”向“外视型”转变。企业转换自己的视角“外向型”地整合内外部资源，从而提高企业的核心竞争力。此时产生了客户关系管理软件（CRM）。
所谓CRM产品资料管理，是一个前台系统，就是用IT信息技术（特别是internet技术）来实现企业的CRM经营理念为目的。
CRM产品资料管理内容要求包括：产品和客户资料管理，对产品信息和客户信息进行登记、管理，包括对客户进行销售产品和售后服务信息管理；统计分析，对系统中进行的销售活动和服务活动之后的数据进行列表分析与图表分析。
关键词：，内视型，外视型, CRM，前台系统，CRM经营理念
Product management information system of CRM
design and realization
Abstract
After more than 20 years development, market economy idea already sink deep into the hearts of the people. At the end of the 90's, along with the whole world economic integration and the knowledge economy development, the customer personalization demand characteristic are increasingly obvious, only then understood truly the market requirement, meets the customer need the product to be able most greatly to realize the competitive advantage. Enterprise take product as central pattern to take market as center, take customer as central pattern shift. Correct, fast between processing ......
目 录
摘要 ………………………………………………………………………………………… 1
Abstract ……………………………………………………………………………………… 1
第1章 绪论………………………………………………………………………………… 3
1 .1 软件理念……………………………………………………………………………… 3
1. 2 软件开发背景………………………………………………………………………… 3
第2章 需求分析 …………………………………………………………………………… 4
2. 1 业务流程分析………………………………………………………………………… 4
2. 2 静态数据描述………………………………………………………………………… 6
2. 3 运行环境……………………………………………………………………………… 7
第3章 概要设计……………………………………………………………………………… 8
3. 1 功能设计……………………………………………………………………………… 8
3. 2 数据库设计…………………………………………………………………………… 13
3.3 功能需求和程序的关系……………………………………………………………… 19
第4章 系统实现与用户说明………………………………………………………………… 20
4. 1 基本界面实现………………………………………………………………………… 20
4. 2 用户说明……………………………………………………………………………… 34
第5章 结论 ……………………………………………………………………………… 36
第6章 参考文献（References）………………………………………………………… 36
第7章 致谢………………………………………………………………………………… 37
第6章 参考文献
《信息系统的开发与管理教程》 作者： 邝孔武 、左美云
书号：7-302-04443-0
《CRM原理、设计与实践》 作者：何荣勤
书号： 7-5053-8333-7
2万字 37页
论文+开题+任务书+翻译
摘 要
经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。90年代末，随着全球经济一体化和知识经济的发展，客户个性化需求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。企业“以产品为中心”的模式向“以市场为中心”，“以客户为中心”的模式转移。正确、快速地处理与客户之间的沟通成为企业利润的主要源泉。企业管理的视觉从“内视型”向“外视型”转变。企业转换自己的视角“外向型”地整合内外部资源，从而提高企业的核心竞争力。此时产生了客户关系管理软件（CRM）。
所谓CRM产品资料管理，是一个前台系统，就是用IT信息技术（特别是internet技术）来实现企业的CRM经营理念为目的。
CRM产品资料管理内容要求包括：产品和客户资料管理，对产品信息和客户信息进行登记、管理，包括对客户进行销售产品和售后服务信息管理；统计分析，对系统中进行的销售活动和服务活动之后的数据进行列表分析与图表分析。
关键词：，内视型，外视型, CRM，前台系统，CRM经营理念
Product management information system of CRM
design and realization
Abstract
After more than 20 years development, market economy idea already sink deep into the hearts of the people. At the end of the 90's, along with the whole world economic integration and the knowledge economy development, the customer personalization demand characteristic are increasingly obvious, only then understood truly the market requirement, meets the customer need the product to be able most greatly to realize the competitive advantage. Enterprise take product as central pattern to take market as center, take customer as central pattern shift. Correct, fast between processing ......
目 录
摘要 ………………………………………………………………………………………… 1
Abstract ……………………………………………………………………………………… 1
第1章 绪论………………………………………………………………………………… 3
1 .1 软件理念……………………………………………………………………………… 3
1. 2 软件开发背景………………………………………………………………………… 3
第2章 需求分析 …………………………………………………………………………… 4
2. 1 业务流程分析………………………………………………………………………… 4
2. 2 静态数据描述………………………………………………………………………… 6
2. 3 运行环境……………………………………………………………………………… 7
第3章 概要设计……………………………………………………………………………… 8
3. 1 功能设计……………………………………………………………………………… 8
3. 2 数据库设计…………………………………………………………………………… 13
3.3 功能需求和程序的关系……………………………………………………………… 19
第4章 系统实现与用户说明………………………………………………………………… 20
4. 1 基本界面实现………………………………………………………………………… 20
4. 2 用户说明……………………………………………………………………………… 34
第5章 结论 ……………………………………………………………………………… 36
第6章 参考文献（References）………………………………………………………… 36
第7章 致谢………………………………………………………………………………… 37
第6章 参考文献
《信息系统的开发与管理教程》 作者： 邝孔武 、左美云
书号：7-302-04443-0
《CRM原理、设计与实践》 作者：何荣勤
书号： 7-5053-8333-7
