基于平衡计分卡的pb公司业绩评价体系构建研究.doc

摘    要

　　　20世纪90年代以来，企业经营环境发生巨大变化。企业的生存发展需要战略管理支持，所有影响企业战略的重要因素应在业绩评价体系中体现。罗伯特．卡普兰和戴维．诺顿综合财务、客户、内部流程、学习和成长四部分内容提出平衡计分卡理论。平衡计分卡首先应用于绩效管理考核，然后被用作进行战略管理的有效工具。PB公司随着公司业务的整合以及企业战略目标的明确，公司层面对于业绩评价的思考日益加深，将平衡计分卡应用于业绩评价对于企业有现实意义。文章回顾业绩评价理论的四个阶段，成本评价阶段、财务评价阶段、价值评价阶段和战略评价阶段。通过对业绩评价发展的描述得出结论：单一的财务指标只能说明过去，无法揭示企业未来价值，无法说明产生业绩的动因，业绩评价应基于不同的维度。

　　　

　　关键词：平衡计分卡；业绩评价；战略管理

　　

　

A Study about Construction of Performance eva luation System in 

　　　　　　PB Company Based on Balanced Scorecard 

　　　　　　　　　　　　　　　　 Abstract

　　　After the 1990s, the enterprise condition of business has the immense changes. Enterprise’s survival and development must support by the strategy. Performance eva luation system should reflect all the important factors of corporate strategy. Robert Kaplan and David. Norton proposed Balanced Scorecard including financial, customer, internal processes, innovation and learning. First, the Balanced Scorecard is used as a tool for performance eva luation and then it is used to strategic management. With the integration of the company’s business objectives and a clear corporate strategy, PB Company thinks about how to improve the performance eva luation. Used the balance Scorecard for enterprise performance eva luation have a strong practical significance. The paper reviews the performance eva luation of the four stages of development of the theory: the cost eva luation phase, the financial eva luation stage, the value of the eva luation stage and the strategic eva luation stage. It describes the development of performance eva luation the following conclusions: financial indicators can only show a single past, can not reveal the company’s future value, can not explain the motives produce results; performance eva luation should be based on different dimensions.

　　　

Key words: balanced scorecard; performance eva luation; strategy management

目    录

摘    要 I

Abstract II

目    录 I

1  绪    论 1

　　　1.1  研究目的和意义 1

　　　　　1.1.1  研究目的 1

　　　　　1.2.2  研究意义 1

　　　1.2  国内外研究现状 1

　　　　　1.2.1  国内研究现状 1

　　　　　1.2.2  国外研究现状 1

　　　1.3  研究内容和方法 2

　　　　　1.3.1  研究内容 2

　　　　　1.3.2  研究方法 2

2  相关基本理论概述 3

　　　2.1  平衡计分卡的概念 3

　　　2.2  平衡计分卡的四个构成要素 3

　　　　　2.2.1  财务 3

　　　　　2.2.2  客户 3

　　　　　2.2.3  内部经营过程 3

　　　　　2.2.4  学习与成长 3

　　　2.3  平衡计分卡的的特点 3

　　　　　2.3.1  平衡计分卡的优点 3

　　　　　2.3.2  平衡计分卡的缺点 3

　　　2.4  平衡计分卡的的实施原则 4

　　　2.5  业绩评价概述 4

　　　　　2.5.1  业绩评价的概念 4

　　　　　2.5.2  业绩评价的内容 4

3  P B公司业绩评价现状及存在问题分析 5

　　　3.1  PB公司简介 5

　　　3.2  PB公司业绩评价现状 5

　　　3.3 PB公司业绩评价体系存在问题分析 5

4  P B公司基于平衡计分卡的业绩评价体系构建研究 7

　　　4.1 体系构建原则 7

　　　4.2 体系构建目标 7

　　　4.3 基于平衡计分卡业绩评价体系的构建步骤 8

　　　4.4 平衡计分卡评价体系 8

　　　4.5 BSC评价体系与业绩评价应用的结果 9

结    论 10

参考文献 11

致    谢 12