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客户管理系统的实现


摘要

由于现代企业的诸多环境因素，企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉到没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，网上客户管理系统应运而生。客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源，以便有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此，利用网络管理，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进，对于提升竞争的优势，有着重大的意义。
本文介绍了客户管理系统的实现方法。结合工程实践和编者大学三年的所学掌握的计算机网络工程知识，讨论了客户管理系统的系统构架、系统的工作方式和数据结构（库）设计意义。设计了包括：“管理员登录”、“用户管理”、“增加客户”、“修改密码”、“在线帮助”、“返回首页”、“退出系统”，主应用功能的客户管理系统。通过数据库、数据源、ASP代码，进行对客户管理系统的实现，并对客户管理系统的发展进行展望。

关键词

数据结构（库） 数据源



目录

1、 应用背景

2、 系统设计
2．1 系统构架
2．2 工作方式
2．3 数据结构（库）的分析与设计

3、 配置与连接数据库

4、 程序预览

5、 系统配置文件

6、登陆界面
6．1 管理员登陆
6．2 用户登陆
6．3 获得密码

7、 系统首页界面

8、 客户管理
8．1 客户注册页面
8．2 用户管理界面
8．3 增加客户界面
8．4 修改密码页面

9、 客户服务界面

10、市场信息界面

11、 产品缺陷界面

12、在线帮助操作界面

13、 返回首页操作界面

14、退出系统操作界面

15、 网站的配置与运行

16、 小结



参考文献

[1] 李晓黎 张巍：《ASP+SQL Server网络应用系统开发与实例》，人民邮电出版社 2004.03.
[2] 汪晓平 钟军：《ASP网络开发技术》，人民邮电出版社，2004.5.1