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评估ERP的成功：从关键用户的角度得到组织中一个切实可行的IS

摘要：
企业资源计划(ERP)系统是支持公司内外部业务流程的一项越来越成熟的技术，在中小企业中亦是如是。然而，ERP系统比较复杂和昂贵，有必要对是否需要安装以及一旦安装之后是否腀@晒υ俗鞯任侍庾龀雠卸稀Ｓ没舛仁且桓龊芎玫钠兰巯低呈欠癯晒Φ谋曜肌� 本研究用关键用户满意度来作为衡量系统是否成功的标准。
　　　本文采用严谨系统的论证手法，以发展的眼光看问题，首先探讨了ERP系统的使用背景以及特点，并选用现有的已被证实的用户满意度作为例子来说明。接着用调查问卷所显示的结论来说明该系统的有效性和可靠性。最后给出了关键用户满意度与成功的运用系统之间的关系。