h公司多项目管理流程优化研究与应用.doc

本论文属于硕士毕业论文，写的主要是多项目管理方面。主要包括论文背景介绍，某公司现有多项目管理流程诊断及存在在问题，流程优化分析，及优化效果评价等五章。

摘  要
多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。所谓多项目管理（Multi-project management）是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。
在多项目环境下，随着项目规模的扩大，项目流程的影响，数量的增加以及地域的扩展，使企业面临许多复杂的管理问题。在多个项目并行实施过程中，项目流程存在并行、交叉，互相影响进度，以及在资金、时间、人力等资源方面往往存在争夺关系，流程管理渐渐成为项目管理中的后起之秀。在资源受限的情况下如何合理安排项目流程，配置资源，以满足不同项目的资源要求，从而尽量满足各个项目的工期要求是流程管理研究的热点和重要问题。
项目流程优化能够打破原有分工的束缚，按照项目流程整体最优的系统思想，将割裂的、分散的流程按照预期目标进行重组、简化，以项目管理流程为核心进行工作、人员和组织结构配置，为每个参与人员提供一个协作的工作指南，减少管理随意性，减少人为干扰因素，保证多个项目管理的平稳、协同运行。
本篇论文从多项目管理流程优化的角度。
首先，阐述了研究的背景和研究的意义以及相关的理论知识，随着企业规模的不断扩大，项目管理日益困难，因此对多项目的应用研究就显得尤为的重要。对多项目管理理论、流程优化的基本概念和特点进行了概述。找到了流程优化的思路的理论基础，为企业多项目管理流程优化提供了理论依据。
针对H公司的项目管理现状进行了流程诊断分析，梳理了H公司现行的项目管理框架，采用问卷调查和层次分析法分析出来目前H公司多项目管理存在的问题，针对这些问题采用价值链分析法梳理出了几个关键的流程，最后采用流程图的方法对流程进行了诊断和分析，针对几个关键流程提出了问题，为第三章的流程优化提供了基础。并建立了H公司的流程总体框架，优化的思路、优化的原则、优化的内容等。确定了优化的步骤，提出了改进方案。最后并提出了H公司新的流程的支撑体系建设。
最后，总结了流程优化后项目管理的特点，并分析了多项目管理流程优化的所解决的问题，最后进行了效果评价分析。

关键词：多项目管理，层次分析法，价值链分析，流程分析，流程优化

ABSTRACT
With the project management method is widely used in enterprises and government departments, multi-project management is forming a long-term organization as the object of the management. So-called multi project management is aimed at managing the whole life cycle of a project organization.
In a multi-project environment, the enterprises are facing many complex management problems along with the project scale, the impact of the project process, increase in the number and expansion of regional. In a parallel process of implementing multiple projects, there are parallel, crossover affecting the progress of each other. As well as in money, time, manpower and other resources, there are often competing relationships, therefore, project management has gradually become the bright younger generation in project management. Under the condition of resource constrained how to arrange the project process and the allocation of resources to meet the resource requirements of different projects, thus meeting the requirements of the project time limit is a hot and important issues of research process management
Process optimization project can break the original division of labor. According to a system thought of the project process overall optimization, it will recombine and simplify the process which was fragmented and decentralized before. As the core of the project process management , carrying on the structural configuration of work, personnel and organization, providing a collaborative working guidelines for each participant, in order to reduce the arbitrariness of management and anthropogenic disturbance, ensure the multiple project operate smoothly and coordinated.
This paper from the perspective of multi project management process optimization First, it elaborates the research background and significance of the study and the relevant theoretical knowledge. With the continuous expansion of business scale, project management has become increasingly difficult, therefore the application research on multi project is particularly important. For multi-project management theory, the basic concepts and characteristics of process optimization are outlined, founding a basis theory of ​​process optimization and providing a theoretical basis for the optimization of the process of multi project management.
Second, in view of diagnosis analysis of H company’s project management in the current situation, this paper sorts out the current project management framework of H company, and uses questionnaires and AHP analysis to analyze the multi project management problems of H company, aiming at these problems to summarize several key process by using value chain analysis method. Then adopting the method of flow chart to diagnose and analyze convection process, putting forward problems for several key process and providing the basis of process optimization for the third chapter. And establishing a general framework of H company, optimization ideas, optimization principle, optimization of the content and so on. Next confirming the step of optimal process, and putting forward an improved scheme. On the basis of it, putting forward the construction of supporting system of H company’s new process..
Finally, summing up the characteristics of project management after the process optimizing , and analyzing the problem of multi project management process optimization, at last making the analysis and eva luation of the results.

目   录
摘  要 I
ABSTRACT II
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1多项目管理国内外研究现状 2
1.2.2项目管理流程国内外研究现状 5
1.3 相关理论概述 7
1.3.1多项目管理理论概述 7
1.3.2流程管理理论概述 8
1.4 研究内容及框架 11
2 H公司多项目管理流程诊断分析 13
2.1 H公司现状概况 13
2.2 公司多项目管理现状 15
2.2.1 H公司多项目管理总体框架 15
2.2.2 H公司多项目管理流程现状调查 15
2.3公司多项目流程的分析诊断 21
2.3.1H公司多项目管理分析诊断思路 21
2.3.2H公司多项目管理分析诊断方法 22
2.4H公司多项目管理具体流程诊断 24
2.4.1H公司多项目管理流程整体分析诊断 24
2.4.2H公司子业务流程分析诊断 25
3 H公司多项目管理流程优化 30
3.1 多项目管理流程优化知识体系总体框架 30
3.1.1H公司多项目管理流程优化思路 30
3.1.2H公司多项目管理主要流程框架 31
3.1.3H公司多项目管理流程优化原则 31
3.1.4H公司多项目管理流程优化选择 32
3.2多项目管理流程优化步骤 34
3.3多项目管理业务流程优化 35
3.3.1多项目管理的优化思路 35
3.3.2多项目管理业务流程的优化方式 35
3.3.3多项目管理业务流程优化 36
3.4支撑体系的构建 41
3.4.1组织结构优化 41
3.4.2管理职责划分 42
4 H公司多项目流程优化效果评价 44
4.1流程优化后的多项目管理的特点 44
4.2流程优化解决的问题 45
5 结论 46
致   谢 47
参考文献 48
附录： 49
H公司项目管理常见的问题调查问卷 49
H公司型项目管理常见问题发生概率调查表 50