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CRP:基于客户资源的电子商务形态
全文共5页，2887字，叙述详尽。
摘要：本文对B2B型电子商务进行了简要分析，在此基础上提出客户资源服务的概念，并简要介绍我国客户资源服务的现状及CRP的发展方向。

关键词：B2B,客户资源管理（CRM）,价值链分析，客户资源提供商（CRP）

一、客户资源在电子商务中的价值体现

企业间电子商务作为电子商务的主流模式正在取代传统商业模式而成为21世纪经济活动的核心模式。对参与电子商务的企业来说，客户资源除了市场价值（即客户购买企业的产品、服务、使企业的价值得以实现）外，主要具有以下几个方面的价值：
参考文献：
1． 方美琪.电子商务概论 清华大学出版社 1999年9月版
2． 美国SAS研究所. SAS分析型客户资源管理白皮书 www.sas.com
3． 马庆国等.电子商务技术及其在我国的发展战略探讨 科研管理 1999年7月
4． 美国博嘉投资咨询公司。2000年全球电子商务年终分析报告 www.sina.com.cn