管理信息系统任务书.doc

管理信息系统任务书
全文37页29137字 叙述详尽 图文并茂
--全面的合约管理，系统对旅行社和协议单位的合约进行全面管理。用户可以为不同的旅行和协议单位制订房价政策和他们使用的优惠政策。
--全面的合约管理即可保证销售人员管理自己的客户，同时也为饭店保留了客户信息资源，则为他们制订的优惠政策得以延续。合约中客户享受的优惠和帐户信用等内容可被所有的收银点和前台查询调用。客户在饭店中的消费被系统进行统计分析，并可制定消费排行榜，从而为饭店的促销政策提供数据。销售员的销售业绩可以被统计分析，实现销售员的销售业绩考核。
以客人为中心的协议房价和合同管理：可为每个公司设置多个协议房价以处理：季节房价针对每次住店客人数来调整房价。
旅行代理的佣金管理：
支持多种佣金的提取方法：定额，差额，定率及等级法提取
公司和销售员业绩信息统计：
客房销售统计：预订取消房数，预订未到房数，房夜数及客人数
相关收入统计分析：相关房费收入，餐饮收入，娱乐类收入及其他收入佣金统计。

预订管理
华盛酒店管理系统通过提供的两个实时房订房工具未来房类可用性表和未来房间占用表，帮助用户实现对饭店的房资源最大的利用。
订房工具一：实时未来房类可用性表
实时未来房类可用性表从房类的角度分析并呈现从当天起到未来的某一天之间该饭店的客房销售情况。由于该表参考的信息中由未来的客人订房信息及预订团队的留房信息，故该表也被称为客房销售预测表。
从实时未来房类可用性表可实时获得饭店三十天甚至更长时间内每天每类房的销售情况：对应期间中的每一天，各类房的销售情况：已售/还剩几间房，当天全部可供销售的房间总数，预计销售数和预计出租率，帮你实现100%出租率及进行超预订控制实时未来房类可用性表可根据由操作员定义关心的订房期间的饭店销售情况

客人预订管理
方便的客人预订：
可根据客人的基本订房资料：
（如：房类，抵/离店日期）自动显示该种房型在该客人抵/离店期间所剩的房数；
按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠；
按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；客人预订可到房类也可到房号；
根据已订房客人资料进行快速入住登记；
全面的预订客人管理全部订房客人的管理均处理同住关系；
按房或同住关系显示订房客人信息。
团队预订管理
快捷且全面的团队订房流程：
创建团队主帐：通过团队主帐管理团队订房信息及团队帐务；
通过团队留房：可方便地为预订团队留不同类型的房间；
支持团队自动排房：可选择多种排房方式从低层向高层，由高层向低层，集中楼层，某楼层以下等等；
支持团队成员自动登记：通过客人信息样板，系统自动快速创建团队的客人记录，从而提高团队的入住效率。并且可对团队的成员订房信息进行集中修改（批修改，自动逐个修改）；
通过团队房价管理体系使不同的操作员可以有规则地管理同一个团队，在团队上进行团队的房价设置即团队容许的房价代码设置。在团队成员登记时可使用该团队的团队房价，并通过团队付费功能设置由团队总支付的费用项目。