客户管理系统设计.doc

1.3万字 28页 包含代码
摘要：
客户管理仅是企业与客户表面上维持的一种适度、有限的关系，实际上就是一种简单、短期的买卖关系或者是一种交易关系。现在进入网络经济时代，不仅要强调以市场为导向，以客户需求为中心的基本思想，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求在企业和客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业的发展，因此，开发一个适合大众需求的客户管理系统势在必行。本设计就是要应用Power builder作为开发工具，SQL作为数据库，开发一个符合当前企业需求的客户管理系统，实现客户管理系统化、规范化和自动化，为企业市场化供求关系提供正确的导向。本设计客户管理系统实现了了用户资料的管理，客户投诉管理的功能，解决了传统的人工登记的弊端，从一定程度上提高了工作效率，使企业能够对客户的资料一目了然，并能够及时地对客户的要求做出反应，提高了经济效益，省时，省力，不易出错，效率高。

关键字 客户管理系统；Power builder；SQL

Abstract
the design has realized the user material management, the customer suit management function, has solved the traditional manual registration malpractice, thus enhanced the working efficiency, enables the enterprise to the customer material clear, and promptly makes the response to the customer request, enhanced the economic efficiency, time-saving, reduces effort, is not easy to make mistakes, the efficiency is high.
keywords Client Management System;Power Builder;SQL

目录

1 绪 论
2 系统开发工具简介
3 系统需求分析
4 系统总体设计
4.1 系统功能结构
4.2 系统功能分析
4.3 数据库设计
4.3.1 数据库分析
4.3.2 数据库结构设计
4.4 表结构设计
5 系统详细设计
5.1 系统登陆以及程序主界面
5.2 客户资料管理模块
5.3 客户投诉管理模块
5.4 日程管理模块
5.5 系统模块
结 束 语
致谢
参考文献