移动村级营销渠道建设研究.doc
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移动村级营销渠道建设研究,16000字【摘要】随着移动通信业务市场的迅速发展，运营商之间已开始由网络技术、价格等方面的竞争，逐渐演变到渠道和终端方面的竞争。因而，营销与客户服务的渠道已经成为打造移动通信运营商企业核心竞争力的关键因素之一。各移动通信运营商也通过各种方式积极构建自身营销渠道，并且在城市地区已建成相对完善的营...
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移动村级营销渠道建设研究
16000字
【摘要】随着移动通信业务市场的迅速发展，运营商之间已开始由网络技术、价格等方面的竞争，逐渐演变到渠道和终端方面的竞争。因而，营销与客户服务的渠道已经成为打造移动通信运营商企业核心竞争力的关键因素之一。各移动通信运营商也通过各种方式积极构建自身营销渠道，并且在城市地区已建成相对完善的营销体系，但在广大的村级市场还缺少相应的渠道建设。村级营销渠道的缺失不利于提高企业的市场占有率以及顾客的满意度。
本文主要是先对连云港市移动有限公司在村级营销渠道的建设现状展开调查和描述，根据先期的调查分析出连云港市移动公司在村级营销渠道建设方面存在的问题，连云港市移动公司是连云港地区主要的通信运营商之一，在城市的市场上，该公司已经建立起一套完善的、多层次的营销渠道，并且已经取得了不错的市场份额。但是在村级市场上，由于村级市场的特点以及公司运作等方面的原因，连云港市移动公司在村级市场的营销渠道建设上还存在着很多不足的地方，公司在村级市场的实体店未实现完全覆盖，电子充值的手段宣传力度不够，在村级消费者中使用率不高，并且在村级市场存在着重销售、轻服务的现象。这些问题会导致连云港市移动公司在村级市场的顾客满意度下降，在城市市场趋于饱和的情况下，不利于公司展开“深耕”策略，开拓村级市场，提高连云港市移动公司的市场占有率以及公司的品牌竞争力。针对这些问题，在充分的调研的基础上，公司需要重视村级市场营销渠道的建设，确保“一村一点”政策的实现，加大对于村级营销人员的培训和约束的力度，并且展开定期的宣传活动，让村级消费者更好的使用连云港移动公司的电子营销渠道，以便于提高村级市场顾客的满意度，抢占并且提高连云港移动公司在村级市场的占有率，最终使公司在激烈的市场竞争中取得优势。
【关键词】 营销渠道；移动通信，农村市场；渠道优化
Lianyungang mobile village-level research marketing channel construction
Abstract：With the rapid development of mobile communication service market, operators have started by the network technology, the respect such as price competition, competition gradually evolved into the channel and terminal. Thus, the channel marketing and customer service has become to build mobile operators one of the key factors of enterprise core competitiveness. Each mobile operator also through a variety of ways to actively construct their own marketing channels, and in the cities and the villages and towns district has established a relatively perfect marketing system, but also in the village region lack the corresponding channel construction. The village, the lack of marketing channel is not conducive to improve enterprise's market share and customer satisfaction。
This article took a survey on the Lianyungang mobile village-level research marketing channel .This article found some problems through this survry. The company is one of the leading telecommunications operator in the region. In urban areas, the company has established a perfect marketing channels, and occupy a good market share. In the village-level market, due to the characteristics of village market and the company's strategy, the company had some problems in the marketing channel construction of the market. The store is not fully cover all places, and some good store service awareness, electronic recharge rate is not high. These problems lead to decreased customer satisfaction, it was bad to improving market share. To solve these problems, First, the company must pay attention to village-level market, and virtually every village must has a physical store, and secondly, the company must increase training for relevant personnel. and Improve the utilization of electronic channels. Through the measures above, Companies can increase market share in the village level, and they can enhance the competitiveness in Communications industry .
Key words：Marketing channels; Mobile communication, the rural market;
Channel optimization
目录
摘要 1
Abstract： 3
第1章 绪论 6
1.1研究的背景和意义 6
1.1.1研究的背景 6
1.1.2研究的目的和意义 7
1.2研究思路与方法 8
1.2.1研究的思路 8
1.2.2研究的方法 8
第2章 相关理论研究综述 10
2.1 营销渠道的相关概念 10
2.1.1 营销渠道的内涵 10
2.1.2 营销渠道的结构 10
2.1.3 营销渠道的管理 11
2.2服务意识的相关概念 12
2.2.1 服务意识的内涵 12
第3章 连云港移动村级营销渠道建设现状 13
3.1连云港的村行政村概况 13
3.1.1连云港的乡镇行政区位分布 13
3.1.2连云港的乡镇人口分布 13
3.1.3连云港的乡镇经济分布 14
3.2连云港移动村级营销渠道建设 14
3.2.1连云港移动现有的村级营销渠道建设策略 14
3.2.2连云港移动现有的村级营销渠道 15
3.3连云港移动村级营销渠道建设成效 16
第4章 连云港移动村级营销渠道存在的问题 17
4.1村级实体渠道建设未完全覆盖 17
4.2 村级营销渠道重增值、轻服务 18
4.3经济上不适合建点的村级消费者缺少接受服务的渠道. 19
第5章 连云港移动村级营销渠道优化策略 20
5.1加快村级渠道的建设，力争达到一村一点的水平 20
5.2强化村级渠道的服务意识，解决顾客的实际需求 21
5.3加强电子渠道宣传力度，提高电子渠道在村级市场的使用率 22
结 论 24
致 谢 25
参考文献: 26
16000字
【摘要】随着移动通信业务市场的迅速发展，运营商之间已开始由网络技术、价格等方面的竞争，逐渐演变到渠道和终端方面的竞争。因而，营销与客户服务的渠道已经成为打造移动通信运营商企业核心竞争力的关键因素之一。各移动通信运营商也通过各种方式积极构建自身营销渠道，并且在城市地区已建成相对完善的营销体系，但在广大的村级市场还缺少相应的渠道建设。村级营销渠道的缺失不利于提高企业的市场占有率以及顾客的满意度。
本文主要是先对连云港市移动有限公司在村级营销渠道的建设现状展开调查和描述，根据先期的调查分析出连云港市移动公司在村级营销渠道建设方面存在的问题，连云港市移动公司是连云港地区主要的通信运营商之一，在城市的市场上，该公司已经建立起一套完善的、多层次的营销渠道，并且已经取得了不错的市场份额。但是在村级市场上，由于村级市场的特点以及公司运作等方面的原因，连云港市移动公司在村级市场的营销渠道建设上还存在着很多不足的地方，公司在村级市场的实体店未实现完全覆盖，电子充值的手段宣传力度不够，在村级消费者中使用率不高，并且在村级市场存在着重销售、轻服务的现象。这些问题会导致连云港市移动公司在村级市场的顾客满意度下降，在城市市场趋于饱和的情况下，不利于公司展开“深耕”策略，开拓村级市场，提高连云港市移动公司的市场占有率以及公司的品牌竞争力。针对这些问题，在充分的调研的基础上，公司需要重视村级市场营销渠道的建设，确保“一村一点”政策的实现，加大对于村级营销人员的培训和约束的力度，并且展开定期的宣传活动，让村级消费者更好的使用连云港移动公司的电子营销渠道，以便于提高村级市场顾客的满意度，抢占并且提高连云港移动公司在村级市场的占有率，最终使公司在激烈的市场竞争中取得优势。
【关键词】 营销渠道；移动通信，农村市场；渠道优化
Lianyungang mobile village-level research marketing channel construction
Abstract：With the rapid development of mobile communication service market, operators have started by the network technology, the respect such as price competition, competition gradually evolved into the channel and terminal. Thus, the channel marketing and customer service has become to build mobile operators one of the key factors of enterprise core competitiveness. Each mobile operator also through a variety of ways to actively construct their own marketing channels, and in the cities and the villages and towns district has established a relatively perfect marketing system, but also in the village region lack the corresponding channel construction. The village, the lack of marketing channel is not conducive to improve enterprise's market share and customer satisfaction。
This article took a survey on the Lianyungang mobile village-level research marketing channel .This article found some problems through this survry. The company is one of the leading telecommunications operator in the region. In urban areas, the company has established a perfect marketing channels, and occupy a good market share. In the village-level market, due to the characteristics of village market and the company's strategy, the company had some problems in the marketing channel construction of the market. The store is not fully cover all places, and some good store service awareness, electronic recharge rate is not high. These problems lead to decreased customer satisfaction, it was bad to improving market share. To solve these problems, First, the company must pay attention to village-level market, and virtually every village must has a physical store, and secondly, the company must increase training for relevant personnel. and Improve the utilization of electronic channels. Through the measures above, Companies can increase market share in the village level, and they can enhance the competitiveness in Communications industry .
Key words：Marketing channels; Mobile communication, the rural market;
Channel optimization
目录
摘要 1
Abstract： 3
第1章 绪论 6
1.1研究的背景和意义 6
1.1.1研究的背景 6
1.1.2研究的目的和意义 7
1.2研究思路与方法 8
1.2.1研究的思路 8
1.2.2研究的方法 8
第2章 相关理论研究综述 10
2.1 营销渠道的相关概念 10
2.1.1 营销渠道的内涵 10
2.1.2 营销渠道的结构 10
2.1.3 营销渠道的管理 11
2.2服务意识的相关概念 12
2.2.1 服务意识的内涵 12
第3章 连云港移动村级营销渠道建设现状 13
3.1连云港的村行政村概况 13
3.1.1连云港的乡镇行政区位分布 13
3.1.2连云港的乡镇人口分布 13
3.1.3连云港的乡镇经济分布 14
3.2连云港移动村级营销渠道建设 14
3.2.1连云港移动现有的村级营销渠道建设策略 14
3.2.2连云港移动现有的村级营销渠道 15
3.3连云港移动村级营销渠道建设成效 16
第4章 连云港移动村级营销渠道存在的问题 17
4.1村级实体渠道建设未完全覆盖 17
4.2 村级营销渠道重增值、轻服务 18
4.3经济上不适合建点的村级消费者缺少接受服务的渠道. 19
第5章 连云港移动村级营销渠道优化策略 20
5.1加快村级渠道的建设，力争达到一村一点的水平 20
5.2强化村级渠道的服务意识，解决顾客的实际需求 21
5.3加强电子渠道宣传力度，提高电子渠道在村级市场的使用率 22
结 论 24
致 谢 25
参考文献: 26
