网络时代下电子商务企业绩效评价.docx
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网络时代下电子商务企业绩效评价,原创作品，已经通过查重！目录引言1第一章 电子商务企业与企业绩效评价概述21.1电子商务企业概述21.1.1电子商务企业概念以及特点21.1.2影响电子商务企业绩效的关键因素31.2绩效评价基本概述41.2.1绩效评价的内涵41.2.2绩效评价体系的构成要素5第二章 传统企业绩效评价体系的缺陷62.1传统企业绩效评价方...
内容介绍
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目录
引言 1
第一章 电子商务企业与企业绩效评价概述 2
1.1电子商务企业概述 2
1.1.1电子商务企业概念以及特点 2
1.1.2影响电子商务企业绩效的关键因素 3
1.2绩效评价基本概述 4
1.2.1绩效评价的内涵 4
1.2.2绩效评价体系的构成要素 5
第二章 传统企业绩效评价体系的缺陷 6
2.1传统企业绩效评价方法 6
2.1.1传统企业绩效评价体系的概述 6
2.1.2传统企业绩效评价体系的基本准则 6
2.2 传统绩效评价体系对电子商务企业在应用的不足 7
第三章 电子商务企业绩效评价指标体系的建立 7
3.1平衡计分卡的内容与特点 8
3.2基于平衡计分卡构建电子商务企业的绩效评价指标体系 8
3.2.1 财务方面 8
3.2.2 客户方面 9
3.2.3 内部业务过程方面 10
3.2.4 学习与成长方面 11
3.3综合评价体系结论 12
第四章 电子商务企业绩效评价指标体系应用举例 13
4.1 改进的平衡记分卡绩效体系验证 13
4.2 传统评价指标体系验证 17
结论 18
参考文献 20
致谢 22
目录
引言 1
第一章 电子商务企业与企业绩效评价概述 2
1.1电子商务企业概述 2
1.1.1电子商务企业概念以及特点 2
1.1.2影响电子商务企业绩效的关键因素 3
1.2绩效评价基本概述 4
1.2.1绩效评价的内涵 4
1.2.2绩效评价体系的构成要素 5
第二章 传统企业绩效评价体系的缺陷 6
2.1传统企业绩效评价方法 6
2.1.1传统企业绩效评价体系的概述 6
2.1.2传统企业绩效评价体系的基本准则 6
2.2 传统绩效评价体系对电子商务企业在应用的不足 7
第三章 电子商务企业绩效评价指标体系的建立 7
3.1平衡计分卡的内容与特点 8
3.2基于平衡计分卡构建电子商务企业的绩效评价指标体系 8
3.2.1 财务方面 8
3.2.2 客户方面 9
3.2.3 内部业务过程方面 10
3.2.4 学习与成长方面 11
3.3综合评价体系结论 12
第四章 电子商务企业绩效评价指标体系应用举例 13
4.1 改进的平衡记分卡绩效体系验证 13
4.2 传统评价指标体系验证 17
结论 18
参考文献 20
致谢 22
