浅谈crm在企业中的应用.docx

浅谈crm在企业中的应用,随着全球经济的发展，企业的经营环境也变得日益复杂，企业之间的竞争日益激烈，客户已经成为企业生存、发展的重要根本。分析当前我国企业对客户关系管理情况发现，管理意识比较淡薄，客户关系管理（crm）的应用存在一定的盲目性。
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