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从客户画像到精准营销--电商大数据应用研究

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摘要近年来，伴随着互联网的快速发展，电子商务热潮不断兴起，市场规模不断扩大。电子商务给人们的生活带来了方便，消费者们可跨越时间和空间的界限随时随地进行购物。而随着电商用户数量的增多，电子商务企业后台的数据呈爆炸式增长，数据形式多种多样，如今电子商务行业市场已处于基于大数据的时代，电子商务企业的竞争很大程度上就是数据的竞争，如何利用这些数据，帮助企业实现精准营销，在大数据时代就显得尤为重要。
本文主要通过文献研究法和案例研究法，论述大数据与传统电子商务模式的密切关系以及电商大数据的应用，并探讨、分析客户画像的数据来源。从电子商务模式中的各个环节收集客户的数据，从客户的地理位置、购买行为、生活习性等方面描绘出客户的基本画像，从客户的满意度和忠诚度两个角度制定相应的营销活动，针对客户的行为偏好和内容偏好对客户进行个性化推荐，实现精准营销。
关键词：大数据 客户画像 精准营销