欧尚xx店部门经理培训课程体系研究.doc

欧尚xx店部门经理培训课程体系研究

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摘要 研究采取了文献研究法、案例分析法、问卷调查法等方法。通过研究与零售业培训课程相关的文章、论文、报刊杂志以及网络资料，选取典型的零售企业作为研究的对象，仔细分析和探讨它们在员工培训课程中所持有的理念、形式等，对欧尚xx店的部门经理的培训课程体系进行深入透彻的研究。目的是对欧尚xx店部门经理培训课程体系现状能有较为全面透彻的了解及分析；明确欧尚xx店部门经理培训课程体系现存的问题及原因；提出解决问题的对策。
通过对xx店部门经理培训课程体系的研究，发现其培训课程体系中存在培训课程教材落后、培训无针对性，无区分性等问题以及培训考核体系不健全等问题。针对培训方式单一的问题，提出采纳头脑风暴，拓展训练等多样培训方式；针对培训无针对性、无区分性的问题，设计出一份培训课程需求调查表，为部门经理开设有针对性地培训课程；针对培训考核体系不健全的问题，提出了利用笔试、情景模拟等多种方式对部门经理进行培训课程效果的测评。通过对已有问题的改善，构建了一个参与程度高，学习效率高的培训课程体系。针对培训课程体系教材落后的缺点，提出应更多地采用欧尚超市案例去教学，并及时加入更新的零售业知识。培养了部门经理的归属感、忠诚度与专业度，促进了欧尚xx店部门经理培训课程体系的系统化、专业化、个性化。

关键词 培训课程体系 人力资源管理 xx欧尚 部门经理