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90后新员工情绪智力培训——以xx公司为例

1.9万字 28页 原创作品，通过查重系统


摘要情绪智力是指个体监控自己和他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力，反映了个体对情绪驾驭和管理的能力。它包括五个维度，分别是自我意识、自我管理、自我激励、移情和人际关系。情绪智力的高低影响员工学习的主动性、人际交往能力以及综合能力的提高。情绪智力可以通过培训得到提高，例如讲授法、案例法、教练法、情景模拟法、行动学习拓展等。
本文以xx90后新入职员工为研究对象。由于社会环境、家庭环境和教育背景等原因，90后员工在工作中与70后和80后员工有着明显不同的行为特征：以自我为中心、心理承受能力差、职业素质偏低等等。因而，对这一群体情绪智力的培训应该引起足够的重视。
在理论研究的基础上，本文以xx公司新员工入职培训为例进行调查分析，并运用问卷调查法，对xx90后新入职员工情绪智力现状进行调查，得出结论如下：（1）xx90后新入职员工情绪智力现状：相比较于自我意识、自我激励以及人际关系，他们在自我管理与移情两个模块的得分较为不理想。（2）xx新入职员工情绪智力培训存在以下三点问题：培训项目安排不合理、对情绪智力培训重视度不高、培训效果评估反馈机制不完善。（3）造成这些问题的原因：对情绪智力培训认识不足；培训需求分析不足；xx价值观导向：只注重结果，不在乎过程；公司整体过度强调心中有成本，培训成本投入缩减；情绪智力培训自身的特性。（4）公司可以通过以下几个方法进行改进：重视培训前的需求分析安排合理的培训内容；建立健全情绪智力培训的效果的考核体系；树立对情绪智力培训的正确认识；转变成本意识。
希望本文对于xx情绪智力现状的研究以及建议可以为企业人力资源管理的人员培训模块提供参考。


关键词：人力资源管理90后员工情绪智力问卷调查法对策建议