上海顺丰速运配送中心配送作业流程研究.doc

上海顺丰速运配送中心配送作业流程研究


1.37万字 33页 原创作品，已通过查重系统


摘要 顺丰速运是国内发展较快比较具有代表性的一家民营快递企业，自1993年成立至今，已是比较成功的国内知名快递。顺丰在国内虽然是民营快递的龙头，但在国内国际快递市场上却有很严重的缺陷。据统计，国际四大巨头在中国国内国际快递占比75%，而中国民营快递总占比只有1%。顺丰作为国内第一家做航空快递的公司，在国际快递市场有着先天优势，最重要的是如何在快递配送作业流程上达到最优化以节省成本，以提升在国际快递市场的竞争力。快递业务流程冗余，效率低下是中国大多数民营快递企业的通病，这也是因为中国快递发展时间短，还未真正成熟的原因。
快递的特点是品种多、批量小、批次多、周期短，这就要求快递公司的配送中心必须拥有科学高效的流程，这样才能应对大量的订单问题，准确高效的将快递送到客户手中，提升自身的竞争力。
本文结合作者在上海顺丰速运的浦东机场进出口配送中心的实习经验，对该配送中心的平常配送作业流程进行梳理和分析，找出其中存在的问题和可能进行改进的空间，根据流程优化的相关理论和精益化管理思想等知识，对该公司的配送流程现状进行优化，制定优化方案并分析其可行性和效果，希望能对相关行业有借鉴作用。

关键词：配送中心 配送流程 流程优化