顺丰速运快件操作流程的优化研究.doc

顺丰速运快件操作流程的优化研究


1.5万字 36页 原创作品，已通过查重系统


摘要：　近些年来，随着人们生活水平的提高，我国速递业务和电子商务业务飞速增长，在巨大的利润驱使下，国外快递巨头都迅速抢占中国市场，国内民营快递企业数量也急剧增长。在EMS和国际快递大亨的激烈竞争的夹缝中，中国的民营快递企业努力而艰难的发展着。在竞争中，我国快递公司在起步晚的同时还面临着业务运作流程不完善的局面，普遍存在某些问题和挑战，阻碍了企业的进步和快递行业的发展。
从对当今国内的整个快递行业现状和自身特性的分析来看，快递企业要想获得成功，必须要具有高效完善的服务以及极强的应变能力。快递的业务流程的优化可以大大减少在流通过程中的运输时间，有利于提高时效性、改进服务质量、提高顾客满意度。所以如何在此方面取得尽量大的优势，将会变成各个民营快递企业生存和发展的核心所在。本文通过对顺丰速运公司快件操作流程的剖析与优化的研究，发现快件流程存在的问题，分别针对收件流程、仓储发件流程、仓储到件流程、派件流程等进行分析研究，然后整合，分析其存在的内在及外在原因，寻求从部分到整体的优化及解决方案，并且对优化后的流程进行评估。经过优化，整个快件操作系统的效率得到了提高，优化达到了预期目的。

关键词：顺丰；快件；操作流程；优化