人寿保险公司的声誉风险及其防范研究.doc
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人寿保险公司的声誉风险及其防范研究,1.47万字34页原创作品，已通过查重系统目录 摘要4第1章 概述61.1研究背景及意义61.2人寿保险公司声誉风险含义和特征61.2.1人寿保险公司声誉风险的含义61.2.2人寿保险公司声誉风险来源71.2.3人寿保险公司声誉风险的特征81.3 国内外研究现状91.3.1国外研究现状...
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人寿保险公司的声誉风险及其防范研究
1.47万字 34页 原创作品，已通过查重系统
目录
摘要 4
第1章 概述 6
1.1研究背景及意义 6
1.2人寿保险公司声誉风险含义和特征 6
1.2.1人寿保险公司声誉风险的含义 6
1.2.2人寿保险公司声誉风险来源 7
1.2.3人寿保险公司声誉风险的特征 8
1.3 国内外研究现状 9
1.3.1国外研究现状 9
1.3.2国内研究现状 10
1.3.3问题的提出 11
第2章 人寿保险公司声誉风险管理现状及问题分析 13
2.1 人寿保险公司声誉现状 13
2.1.1保险商品“无形性”导致的寿险公司声誉不佳 13
2.1.2寿险业务的特殊性导致的声誉不佳 13
2.1.3保险代理人员素质低下导致的声誉不佳 14
2.2 人寿保险公司声誉风险管理现状及存在的问题 14
2.2.1风险管理制度不够完善 14
2.2.2人寿保险公司声誉风险管理意识有待增强 15
2.2.3人寿保险公司声誉风险管理战略不健全 15
2.2.4信息沟通不畅 15
第3章 人寿保险公司声誉风险管理实证分析 17
3.1人寿保险公司声誉风险影响因素识别与模型构建 17
3.1.1影响因素识别与研究假设 17
3.1.2模型构建 18
3.2 问卷设计与发放 19
3.3 信度与效度分析 20
3.3.1信度分析 20
3.3.2效度分析 20
3.4人寿保险公司声誉风险影响因素结构方程模型分析 21
3.4.1结构方程模型的建立与检验 22
3.4.2声誉风险管理路径分析 24
第4章 人寿保险公司声誉风险管理对策分析 26
4.1 加强保监会监管 26
4.2 强化保险消费者教育 26
4.3形成良好的声誉风险管理文化 27
4.4制定完善的声誉风险管理战略 28
4.5建立并健全声誉风险管理组织结构 28
参考文献 30
附录 33
[摘要]人寿保险公司的声誉是社会公众对人寿保险公司的信任与评估，是人寿保险公司的无形资产。良好的声誉有利于人寿保险公司的经营，坏的名声则会对人寿保险公司的经营活动产生负面影响。如果保险公司声誉持续恶化，那么整个保险行业的健康发展将受到威胁。本文在参考国内外相关文献的基础上，对保险公司声誉风险管理的影响因素进行识别，运用结构方程模型，探讨了人寿保险公司声誉风险管理的作用路径，并对人寿保险公司声誉风险管理提出建议：加强保监会监管；加强保险消费者教育等。
[关键词] 人寿保险公司；声誉风险管理；结构方程模型
1.47万字 34页 原创作品，已通过查重系统
目录
摘要 4
第1章 概述 6
1.1研究背景及意义 6
1.2人寿保险公司声誉风险含义和特征 6
1.2.1人寿保险公司声誉风险的含义 6
1.2.2人寿保险公司声誉风险来源 7
1.2.3人寿保险公司声誉风险的特征 8
1.3 国内外研究现状 9
1.3.1国外研究现状 9
1.3.2国内研究现状 10
1.3.3问题的提出 11
第2章 人寿保险公司声誉风险管理现状及问题分析 13
2.1 人寿保险公司声誉现状 13
2.1.1保险商品“无形性”导致的寿险公司声誉不佳 13
2.1.2寿险业务的特殊性导致的声誉不佳 13
2.1.3保险代理人员素质低下导致的声誉不佳 14
2.2 人寿保险公司声誉风险管理现状及存在的问题 14
2.2.1风险管理制度不够完善 14
2.2.2人寿保险公司声誉风险管理意识有待增强 15
2.2.3人寿保险公司声誉风险管理战略不健全 15
2.2.4信息沟通不畅 15
第3章 人寿保险公司声誉风险管理实证分析 17
3.1人寿保险公司声誉风险影响因素识别与模型构建 17
3.1.1影响因素识别与研究假设 17
3.1.2模型构建 18
3.2 问卷设计与发放 19
3.3 信度与效度分析 20
3.3.1信度分析 20
3.3.2效度分析 20
3.4人寿保险公司声誉风险影响因素结构方程模型分析 21
3.4.1结构方程模型的建立与检验 22
3.4.2声誉风险管理路径分析 24
第4章 人寿保险公司声誉风险管理对策分析 26
4.1 加强保监会监管 26
4.2 强化保险消费者教育 26
4.3形成良好的声誉风险管理文化 27
4.4制定完善的声誉风险管理战略 28
4.5建立并健全声誉风险管理组织结构 28
参考文献 30
附录 33
[摘要]人寿保险公司的声誉是社会公众对人寿保险公司的信任与评估，是人寿保险公司的无形资产。良好的声誉有利于人寿保险公司的经营，坏的名声则会对人寿保险公司的经营活动产生负面影响。如果保险公司声誉持续恶化，那么整个保险行业的健康发展将受到威胁。本文在参考国内外相关文献的基础上，对保险公司声誉风险管理的影响因素进行识别，运用结构方程模型，探讨了人寿保险公司声誉风险管理的作用路径，并对人寿保险公司声誉风险管理提出建议：加强保监会监管；加强保险消费者教育等。
[关键词] 人寿保险公司；声誉风险管理；结构方程模型
