职场心理安全与职业承诺的作用研究.doc

职场心理安全与职业承诺的作用研究

2.1万字 41页 原创作品，已通过查重系统


摘 要
职场排斥是组织成员间在交互作用基础上形成的一种个体知觉，属于普遍存在且带有隐蔽性的职场暴力行为。基于以往对职场暴力的研究，其基本可以被划分为两大研究方向：一是以肢体暴力为研究切入点，研究“热”暴力的形式和对个体的影响，目前已有众多学者投入到该领域的研究中并取得了丰硕的研究成果；二是以非肢体暴力为研究视角，研究“冷”暴力的形式和对个体的影响，例如对职场欺凌、职场排斥以及职场谣言的研究，这是职场暴力研究中常被忽视的一大方向。本文选择“冷”暴力中的职场排斥作为研究变量，排斥的概念最早是由Williams(1997)在社会科学领域中率先提出，然而自Ferris（2008）开始关注排斥经常发生的社会环境之一“职场”，并提出“职场排斥”的概念后，学术界才慢慢对其重视起来，认识到它对个体的生理、心理所产生的严重危害。
当今社会，不管是对于赢利性组织还是非赢利性组织，工作绩效都始终与组织愿景、使命紧密相连，是实现组织目标的重要基础。因此，工作绩效具有很高的实际应用和理论研究价值，备受企业家和管理学家关注。然而，职场排斥却会大大降低这一关键指标，所以本文在中国组织情境下，结合社会认知理论和社会交换理论观点，深入探讨职场排斥对员工工作绩效的影响，并进一步探索员工心理安全和职业承诺在以上关系中所起的中介及调节作用，从而抑制职场排斥对员工工作绩效产生的消极作用。
本研究选择南方两家大型制造型企业的一线员工为研究对象，是由于制造型企业中一线工人间的接触较为频繁，职场排斥发生的频率较高。调查内容主要包括员工自身背景信息、职场排斥、职业承诺及心理安全；针对一线员工的直接主管，调查内容主要是主管评价的员工工作绩效。通过实地调研，共获取有效问卷262份，研究发现：职场排斥对员工工作绩效具有显著的负向影响，员工心理安全在以上关系中起着完全中介的作用。职业承诺调节职场排斥与工作绩效的关系，职业承诺越低，职场排斥对员工工作绩效的负向作用越强。根据以上研究成果，最后讨论了研究的理论意义和对管理实践的建议，同时指出了本研究的局限性及对未来的研究展望。

关键词：职场排斥；工作绩效；心理安全；职业承诺