微信朋友圈信息传递者的权威对消费者决策的影响研究.doc

微信朋友圈信息传递者的权威对消费者决策的影响研究

13800字 28页 原创作品已通过查重系统

摘 要

随着互联网的发展，大众固有的社交重心逐渐从线下向线上转移与此同时通过社交网络获取产品口碑信息，成为消费者决策过程中搜集信息的一个主要途径。在这样的背景下，不同的微信用户以及他们传递信息的方式会影响消费者对于信息的接受效果，特别是更具权威的信息传递者，由于其专业性、经验性和客观性，对于消费者具有更高的可信度。本文通过对微信朋友圈信息传递者的权威特征研究，探讨在一个强关系下的社交圈中消费者的决策行为是如何被影响的。并根据朋友圈信息传递者的权威特征，完善了信息传递者对消费者决策影响的概念模型。
本研究首先搜集大量相关的研究文献，对文献中的理论进行梳理与归纳，从而构建了信息传递者权威对消费者决策的影响模型。根据变量之间的关系提出本文研究假设，根据已有的研究设计相关变量测量量表，并选择合适的调查对象进行问卷调查，再对搜集到的数据进行综合分析。首先是样本的描述性统计分析，然后通过信度和效度的检测，验证了问卷的可靠性与合理性，最后是朋友圈信息传递者对消费者决策的影响因素验证。通过对180份有效问卷的实证分析，得出了信息传递者的专业性、经验性、客观性和关系强度能够显著影响消费者的决策。
本研究根据前人提出的模型，对在强关系社交环境下信息提供者对消费者决策的影响进行了进一步分析和验证，并对信息传递者权威的特征层面的构成因子进行了补充。研究结论对于商家在社交网络中更加有效的传递信息有着重要的实践意义，帮助商家更加了解朋友圈中信息传递者的哪些特征能够更显著地影响消费者的决策，更加有针对性地选择公关的对象，帮助企业通过网络口碑建立良好的企业形象。


关键词：消费者决策；社交网络；网络口碑