电信技术发展与市场营销.doc
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电信技术发展与市场营销,页数：15字数：14725前言 自从1876年贝尔发明电话以来，电话作为人与人之间通讯的工具,已渗透到人们生活的各个方面，并已成为不可缺少的交流手段。电信技术从满足简单的语音交换，已进入到提供语音、 数据、 图像全方面多媒体的通信水平上，交换从传统的步进制、纵横制进入到程控交...
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电信技术发展与市场营销
页数：15 字数：14725
电信技术发展与市场营销
前言 自从1876年贝尔发明电话以来，电话作为人与人之间通讯的工具,已渗透到人们生活的各个方面，并已成为不可缺少的交流手段。电信技术从满足简单的语音交换，已进入到提供语音、 数据、 图像全方面多媒体的通信水平上，交换从传统的步进制、纵横制进入到程控交换、综合交换和IP交换领域。1999年中国电信产业重组，以经营固定电话为主的中国电信，迎着全球性的电信技术浪潮，正走向新的历史巨变。本文通过中国电信的视角，探讨电信技术带给电信企业及电信市场营销的深刻影响。电信业作为世界上发展最快、最前沿的行业它发展的脚步从未停止过，在未来十年内电信技术将在以下五个方面有重大突破。 电信技术篇
一、业务应用IP化 电话语音业务一直是电信网的主要业务，但增长缓慢，平均年增6% ，但正呈指数式增长的数据业务，特别是骨干网带宽已达到约6?/FONT>9个月就翻一番，比CPU每隔18个月就翻一番还快2-3倍的IP业务使人们相信，网上数据业务将很快达到并超过传统电话业务。无线广播发明后经过38年才拥有5000万听众，电视经过13年、微电脑经过16年达到同样水平，而IP网不到4年就拥有了5000万用户。在北美，有些电信公司（如太平洋贝尔、世界通信、亚美达科等）网络上的数据业务已经超过电话业务，即便像AT＆T、BT、DT和NTT这样的老牌电信公司的网络，数据业务也将在2001年至2002年超过电话业务。更据权威预计：世界电信网的IP业务量将在2005年达到并超过传统PSTN网的业务量。 透过北京邮电大学宋俊德先生一文《CTI技术的现在和未来》，可知基于IP网的电信增值服务，将会有很大的发展空间。像IP-Phone、IP-Fax、CTI 呼叫中心等将会是电信增值服务的主流。特别是基于IP网的CTI(Computer,Telephony,Integration)技术可用于交互式语音应答、呼叫中心、消息处理、小型办公等都有广阔的前景。所谓CTI技术是指将计算机网和电话网通过某些硬件和软件集成为一体的技术，使它能把话音、数据和图像服务融为一体，并在一个终端（计算机或电话）上得以实现。由于IP网是基于TCP/IP协议的网络，它比现有的电路交换网络相比不仅构造简单而且成本也低，在IP网上无论是语音、数据、图像都分别打包传输，也就可以在网上进行各种多媒体服务。像IP-Phone就是基于CTI技术的成功范例，IP-Phone与传统电话不同，传统电话通话时需占用一对物理线路或虚拟线路，因此通话质量好，但成本也高；而IP-Phone采用无连型技术，在一个开放平台上，通话时把语音信号分别成若干数据包，在通过TCP 协议的控制下传送到目的地，然后在重新组合还原成语音，数据包在传输时由于遇到带宽缩小、网络阻塞就会造成丢包或时延会出现声音延时或抖动现象，这是IP电话语音质量差的根本原因。但它的低价弥补了这一不足。 基于CTI技术的IP电话实现了网上传输语音的功能，并且也得到的人们的认可。但对于网上带宽的不可管理性，IP电话语音质量差，有延时和丢包现象，没有QoS( Quality of Service服务质量)保证，随着TCP/IP协议和语音压缩技术的不断进步，IP电话的QOS将会有较大提高。但IP电话的出现给传统电信企业带来了重大影响，它使传统电话业务分流，给电信公司带来了重大利润损失，有鉴于此，传统电信企业必然要进军IP电话市场，这也就是IP电话的魅力所在。 IP网上可以传输语音、数据、图像，也就模糊了电信网、因特网、电视网三网的界限，三网合一 ，三线合一，融合（Convergence）的进程也将加快。未来的IP网将集成电信网、因特网、电视网三大网络，那时多媒体通讯时代即将到来。届时，IP over everything和Everything on IP将不只是口号，而逐渐成为现实，这是不以人的主观意志为转移的信息业发展的必然趋势。 二、窄带接入无线化 无论是核心网部分，还是接入网部分，公用电信网以前基本上是有线的一统天下，只
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电信技术发展与市场营销
前言 自从1876年贝尔发明电话以来，电话作为人与人之间通讯的工具,已渗透到人们生活的各个方面，并已成为不可缺少的交流手段。电信技术从满足简单的语音交换，已进入到提供语音、 数据、 图像全方面多媒体的通信水平上，交换从传统的步进制、纵横制进入到程控交换、综合交换和IP交换领域。1999年中国电信产业重组，以经营固定电话为主的中国电信，迎着全球性的电信技术浪潮，正走向新的历史巨变。本文通过中国电信的视角，探讨电信技术带给电信企业及电信市场营销的深刻影响。电信业作为世界上发展最快、最前沿的行业它发展的脚步从未停止过，在未来十年内电信技术将在以下五个方面有重大突破。 电信技术篇
一、业务应用IP化 电话语音业务一直是电信网的主要业务，但增长缓慢，平均年增6% ，但正呈指数式增长的数据业务，特别是骨干网带宽已达到约6?/FONT>9个月就翻一番，比CPU每隔18个月就翻一番还快2-3倍的IP业务使人们相信，网上数据业务将很快达到并超过传统电话业务。无线广播发明后经过38年才拥有5000万听众，电视经过13年、微电脑经过16年达到同样水平，而IP网不到4年就拥有了5000万用户。在北美，有些电信公司（如太平洋贝尔、世界通信、亚美达科等）网络上的数据业务已经超过电话业务，即便像AT＆T、BT、DT和NTT这样的老牌电信公司的网络，数据业务也将在2001年至2002年超过电话业务。更据权威预计：世界电信网的IP业务量将在2005年达到并超过传统PSTN网的业务量。 透过北京邮电大学宋俊德先生一文《CTI技术的现在和未来》，可知基于IP网的电信增值服务，将会有很大的发展空间。像IP-Phone、IP-Fax、CTI 呼叫中心等将会是电信增值服务的主流。特别是基于IP网的CTI(Computer,Telephony,Integration)技术可用于交互式语音应答、呼叫中心、消息处理、小型办公等都有广阔的前景。所谓CTI技术是指将计算机网和电话网通过某些硬件和软件集成为一体的技术，使它能把话音、数据和图像服务融为一体，并在一个终端（计算机或电话）上得以实现。由于IP网是基于TCP/IP协议的网络，它比现有的电路交换网络相比不仅构造简单而且成本也低，在IP网上无论是语音、数据、图像都分别打包传输，也就可以在网上进行各种多媒体服务。像IP-Phone就是基于CTI技术的成功范例，IP-Phone与传统电话不同，传统电话通话时需占用一对物理线路或虚拟线路，因此通话质量好，但成本也高；而IP-Phone采用无连型技术，在一个开放平台上，通话时把语音信号分别成若干数据包，在通过TCP 协议的控制下传送到目的地，然后在重新组合还原成语音，数据包在传输时由于遇到带宽缩小、网络阻塞就会造成丢包或时延会出现声音延时或抖动现象，这是IP电话语音质量差的根本原因。但它的低价弥补了这一不足。 基于CTI技术的IP电话实现了网上传输语音的功能，并且也得到的人们的认可。但对于网上带宽的不可管理性，IP电话语音质量差，有延时和丢包现象，没有QoS( Quality of Service服务质量)保证，随着TCP/IP协议和语音压缩技术的不断进步，IP电话的QOS将会有较大提高。但IP电话的出现给传统电信企业带来了重大影响，它使传统电话业务分流，给电信公司带来了重大利润损失，有鉴于此，传统电信企业必然要进军IP电话市场，这也就是IP电话的魅力所在。 IP网上可以传输语音、数据、图像，也就模糊了电信网、因特网、电视网三网的界限，三网合一 ，三线合一，融合（Convergence）的进程也将加快。未来的IP网将集成电信网、因特网、电视网三大网络，那时多媒体通讯时代即将到来。届时，IP over everything和Everything on IP将不只是口号，而逐渐成为现实，这是不以人的主观意志为转移的信息业发展的必然趋势。 二、窄带接入无线化 无论是核心网部分，还是接入网部分，公用电信网以前基本上是有线的一统天下，只
