企业信息化中管理因素的分析.doc

企业信息化中管理因素的分析


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【摘　要】从微观和宏观两个层次，企业管理人观念、企业常规管理、企业专项管理、政府专项管理四个角度分析企业信息化中存在的普遍性问题并探讨相应的对策和措施,指出在市场经济条件下，企业的生产力包括生产能力和销售能力两部分。通过分析企业信息化对管理的作用,指出管理因素是决定中国企业信息化建设成败的根本因素。 　　在工业文明经历了200余年后，以计算机为代表的信息技术得到普遍应用，再次引发了生产力的巨大提高，人类社会在工业化的轮子还在转动的同时，启动了信息化的轮子。我国政府历来重视信息技术在国民经济中的应用，早在1993年就提出了“国民经济信息化”的战略构想。企业是国民经济的细胞，国民经济信息化应重点抓好企业信息化。然而，据来自国家经贸委的消息：目前国内1.5万家国有大中型企业中只有10％的企业基本上实现了信息化工作，70％的企业尚处于学习和摸索之中，而20％的企业只将计算机用于报表处理和打字功能。那么，造成这种局面的原因是什么呢？其中根本的一条就是企业在信息化建设过程中只强调了计算机、网络和数据库等技术因素，而忽略了管理因素。 　　这里的“管理”包含四个意思：一是指企业管理人员的思想观念；二是指企业生产、经营上的常规管理；三是指企业针对企业信息化的专项管理；四是指政府针对企业信息化的专项管理。它们又分为两个层次，即企业的微观层次和政府的宏观层次。 　　微观管理因素对企业信息化的影响 　　为了深入地说明这个问题，我们引入中国新空旅游公司（已隐去真名）企业信息化建设的例子来做认真的分析。 　　1.中新旅信息化概况 　　(1)中新旅简介 　　中国新空旅游公司（以下简称为“中新旅”）成立于1987年4月，是国家旅游局批准的中央一类社，在国内有20余家分公司，1995年人均创利达4万余元。其主要经营国际旅游业务，招徕和组织外国游客、海外华侨、港澳台同胞来中国大陆旅游观光，并组织中国公民出境旅游或在国内旅游。　　中新旅实行总经理负责制，下设办公室、人事处、财务部、市场部、机票代理处、境外部、国内部、欧美部、亚太一部、亚太二部、亚太三部、日本一部、日本二部、日本三部等部门，后七者也统称为外联部门。在经营模式上，中新旅现阶段实行的是上级主管部门认可的目标管理责任制。这种责任制也叫大包干，除人事权、财务权、市场营销权在公司领导掌握之中外，其余权力都在业务部门。 　　(2)信息化的目标和任务 　　近几年以来，国人竞相开办旅行社（公司），导致了旅游需求的增长低于旅游供给的增长，加之不时发生的区域性政治危机和经济动乱也会给旅游的海外客源造成冲击，所以，旅游市场的竞争已是越来越激烈。在这种情况下，旅行社（公司）有两种选择，或是削价竞争；或是开源节流。削价竞争，尤其低于成本的削价竞争是一种短期行为，只能损害企业的可持续发展目标和造成整个旅游市场的秩序混乱，应该是不可取的，所