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有效沟通障碍分析与控制,页数：13 字数：8805【摘要】 实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都十分重要。对于人际冲突来说，沟通不良可能是其中重要的原因。正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用改变沟通的方式达到提高工作绩效的目的有重要的意义。本文通过对沟通的机理、...
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有效沟通障碍分析与控制
页数：13 字数：8805
有效沟通障碍分析与控制
【摘要】 实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都十分重要。对于人际冲突来说，沟通不良可能是其中重要的原因。正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用改变沟通的方式达到提高工作绩效的目的有重要的意义。本文通过对沟通的机理、沟通障碍的产生原因等进行概述和分析，提出克服沟通障碍，改善沟通效果的若干建议，帮助管理者完成有效沟通，进行成功管理。
【关键词】 有效沟通 沟通障碍 沟通控制
目 录
引言 3
1. 沟通的机理 3
1.1. 沟通的概述 3
1.2. 沟通过程 4
1.3. 沟通的方式 5
1.4. 沟通网络和渠道 5
2. 有效沟通的障碍 6
2.1. 传递者产生的沟通问题 6
2.2. 接收者产生的沟通问题 6
2.3. 组织沟通链产生的沟通问题 7
3. 如何克服沟通的障碍 7
3.1. 改进个人沟通能力的方法 8
3.1.1. 问，获得有效信息 8
3.1.2. 看，观察的技巧 8
3.1.3. 听，沟通的重要部分 9
3.1.4. 说，正确表达意见 10
3.2. 改善工作中的沟通效率 11
3.2.1. 运用反馈手段 11
3.2.2. 健全沟通渠道 11
3.2.3. 改善沟通环境 12
4. 结论 13
页数：13 字数：8805
有效沟通障碍分析与控制
【摘要】 实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都十分重要。对于人际冲突来说，沟通不良可能是其中重要的原因。正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用改变沟通的方式达到提高工作绩效的目的有重要的意义。本文通过对沟通的机理、沟通障碍的产生原因等进行概述和分析，提出克服沟通障碍，改善沟通效果的若干建议，帮助管理者完成有效沟通，进行成功管理。
【关键词】 有效沟通 沟通障碍 沟通控制
目 录
引言 3
1. 沟通的机理 3
1.1. 沟通的概述 3
1.2. 沟通过程 4
1.3. 沟通的方式 5
1.4. 沟通网络和渠道 5
2. 有效沟通的障碍 6
2.1. 传递者产生的沟通问题 6
2.2. 接收者产生的沟通问题 6
2.3. 组织沟通链产生的沟通问题 7
3. 如何克服沟通的障碍 7
3.1. 改进个人沟通能力的方法 8
3.1.1. 问，获得有效信息 8
3.1.2. 看，观察的技巧 8
3.1.3. 听，沟通的重要部分 9
3.1.4. 说，正确表达意见 10
3.2. 改善工作中的沟通效率 11
3.2.1. 运用反馈手段 11
3.2.2. 健全沟通渠道 11
3.2.3. 改善沟通环境 12
4. 结论 13
