档案利用者心理分析.doc

档案利用者心理分析


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档案利用者心理分析

档案利用者是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现者，利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。要想做好档案利用工作，就必须对利用者进行研究，了解其利用动机、需求产生的规律及其在利用过程中行为和心理的特点，以便有针对性地采取措施，提供服务。
在档案馆的接待工作中，工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。利用心理受到外界因素和利用者个人因素的影响，不同的利用者在不同的利用环境