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国有商业银行建立和完善营销体系的思考与建议


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主题词 国有商业银行 经营 销售管理


完善的营销体系对商业银行的发展至关重要。

　　西方商业银行有着丰富的市场营销经验，从1958年全美银行业联合会议上市场营销观念的提出，到60年代西方发达国家普遍发起的“银行零售革命”，再到目前如火如荼的“银行再造”，银行市场营销已经历了广告宣传阶段、友好服务阶段、金融创新阶段、服务定位阶段、分析计划和控制阶段，从简单到复杂，从片面到全面，形成了一整套完善的市场营销体系。相比之下，我国商业银行特别是国有商业银行市场营销体系的建设还停留在比较低的层次，对市场营销的认识也是不系统的、非理性的和非专业化的，至今还存在诸如把营销等同于推销、宣传等误区，营销策略也较零散，没有形成系统的策略组合。面对我国加入世贸组织和金融业全面对外开放的挑战，国有商业银行建立和完善市场营销体系具