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企业知识管理是战略问题


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企业知识管理是战略问题
[引言]随着知识经济的兴起和发展,企业的经营方式和管理方式也出现了一些新特点。这些特点突出地表现在企业的管理方式正从工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和KM(知识管理)转变,也就是说知识时代的企业再不是过去那种以单纯金融资本或自然资源来表明本企业与其他企业的不同,而是通过知识获取竞争优势。这种新变化要求一种新管理方式即以知识为核心的管理也就是知识管理。
在所谓的咨询顾问和知识管理专家的口中，知识管理的概念拗口难懂；知识管理的实施较复杂，对企业要求较高，涉及企业的组织结构重组、利益分配，对企业原有运作模式伤筋动骨，并非一般的中国企业所能接受的。可事实怎么样呢？知识管理这个舶来品果真与中国的国情水土不服吗？ 其实，知识管理也很简单！知识管理的实践和操作已经存在于大部分企业（包括中国企业）的实际运作中，也许只是你还不明白这就是知识管理。本文对知识管理中的知识管理的内涵、知识管理产生的背景、知识管理的内容、知识管理的实施四个层次的问题进行论述。
[关键词] 知识管理
一、企业知识管理的基本内涵
知识管理 (Knowledge Management )这个词，有人说最早来自于彼得?德鲁克的一句话，也有人认为是美国麻省莱克星顿著名的恩图维星（Entovation）国际咨询公司于11年前首次提出的。具体哪个说法更具权威，我们已无从考查。只是到目前为止，这个词还没有一个定义明确而取得共识的概念，不同领域不同角色对知识管理强调的侧重点各有不同，概念内涵也自然有所差异。有的是从管理对象定义，有的是从功能定义，有的是从行为方式定义，也有的是从目标定义。其中比较有代表的定义有：
“知识管理是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。”
“知识管理是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问。”
“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存即组织的能力等重要方面的一种迎合性的措施。本质上，它嵌含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创造能力这两者进行有机的结合。”
“知识管理是关于有效利用公司的知识资本创造商业机会和技术创新的过程。”
“知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。……知识管理型公司能够迅度对外部需求作出反应，精明地运作内部资源，预测外部市场的发展方向和变化。”
不同的企业家对知识管理有着不同的理解。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理所下的定义为：“知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人