网络环境下消费者行为模式与消费特征研究.doc
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网络环境下消费者行为模式与消费特征研究,27页共计20414字摘要随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络市场环境分析入手，并且简单介绍传统条件下消费行为模式与消费特征，通过对消费者对信息空间认知活动的方式等的研究，主要探讨在网络环...
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27页共计20414字
摘要
随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络市场环境分析入手，并且简单介绍传统条件下消费行为模式与消费特征，通过对消费者对信息空间认知活动的方式等的研究，主要探讨在网络环境下的消费者行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。
人们在进行网上交易活动所处的环境是我们研究其行为特征的条件。网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，整个社会的运行都搭上了互联网的快车，并打上了互联网的烙印，互联网已经从单一的行业互联网发展成为深入我国各行各业的社会大众的互联网。
在传统条件下消费者已经形成了特有的消费行为模式与消费特征，在对其进行了简单的分析之后，本文主要分析了网络环境下消费者行为模式与消费特征。网络环境下消费者呈现出个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性、网络消费中女性占主导地位等特点。而且影响消费者行为模式的因素也是多方面的，包括产品本身的因素，消费者心理因素，网络自身的优势，消费者的个人收入因素以及社会因素等等。
互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。因此本文最后简单从4P方面探讨了适应网络环境下消费者特征的市场营销策略。
目录
摘要
ABSTRACT
前言…………………………………………………………………………………………………………… 5
第1章 网络市场环境概况…………………………………………………………………… 6
1.1 网络市场的发展 ┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉…………………… 6
1.1.1网络市场的概况 ………………………………………………┉┉…………6
1.1.2网络市场的商业应用发展 ……………………………………………………6
1.1.3网络市场商业应用环境的完善 ……………………………………………… 7
1.2 网络市场的轮廓分析 ………………………………………………………………7
1.2.1我国网络市场规模 …………………………………………………………… 7
1.2.2我国网民的基本特征 ………………………………………………………… 7
1.2.3我国网民上网使用特征 ……………………………………………………… 8
1.2.4我国网民的网上购买行为特征 ……………………………………………… 8
1.2.5上网企业的使用目的 ………………………………………………………… 9
1.3 网络市场的性质 …………………………………………………………………… 9
第2章 传统条件下的消费行为模式 …………………………………………………………10
2.1 传统的消费者行为模式 ……………………………………………………………10
2.1.1消费者购买行为基本模式 ……………………………………………………10
2.1.2消费者购买决策过程 …………………………………………………………10
2.2 传统条件下的消费者特征 …………………………………………………………11
第3章 网络环境下消费者行为模式与消费特征 ……………………………………………12
3.1消费者对网络信息空间的认知 ………………………………………………………12
3.1.1 消费者对网络信息空间认知活动的方式………………………………… 12
3.1.2消费者对网络信息空间认知活动的特征 ……………………………………13
3.2 网络环境下消费者行为特征 ……………………………………………………… 14
3.2.1 网络环境下消费者的行为特征 …………………………………………… 14
3.2.2 网络环境下消费者的消费新特点 ………………………………………… 14
3.3 网络环境下消费者行为的变化 …………………………………………………… 15
3.3.1 网络环境下消费者的购买过程 …………………………………………… 15
3.3.2 网上购物的类型 …………………………………………………………… 17
3.3.3 网络环境下消费者行为的改变 …………………………………………… 18
3.4影响消费者行为模式与消费特征的因素 ………………………………………… 18
3.4.1产品因素 …………………………………………………………………… 18
3.4.2心理影响因素 ……………………………………………………………… 19
3.4.3收入影响因素 …………………………………………………………………20
3.4.4社会影响因素 …………………………………………………………………21
第4章 适应网络环境下消费者行为变化的市场营销策略 ………………………………22
4.1市场营销观念的转变 ………………………………………………………………22
4.2科学细分市场，满足更加多样化的消费需求 ……………………………………22
4.3产品策略 ……………………………………………………………………………23
4.4价格策略 ……………………………………………………………………………23
4.5销售渠道策略 ………………………………………………………………………24
4.6促销策略 ……………………………………………………………………………24
第5章 总结 ………………………………………………………………………………… 25
参考文献 ………………………………………………………………………………………26
谢辞 ……………………………………………………………………………………………27
关键词： 网络市场环境 消费者行为模式 消费特征 影响因素 市场营销策略
参考文献
4.苏亚民.现代营销学,消费者行为模式.首都经济贸易大学出版社，中国对外经济贸易出版2004.
5.卢泰宏，杨晓燕.互联网营销教程.广东经济出版社2000.
6.骆永华，黄璜.灵动电子商务.新华出版社2005.
7.杨坚争.电子商务原理与应用（4版）.西安电子科技大学出版社 2004 .1
8.王长征.消费者行为学.武汉大学出版社 2003
9.Gary P. Schneider. Electronic Commerce[M].北京：机械工业出版社.2004.2
10.Charles F.Hofacker,John Wiley&Sons.Internet Marketing,third edition
摘要
随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络市场环境分析入手，并且简单介绍传统条件下消费行为模式与消费特征，通过对消费者对信息空间认知活动的方式等的研究，主要探讨在网络环境下的消费者行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。
人们在进行网上交易活动所处的环境是我们研究其行为特征的条件。网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，整个社会的运行都搭上了互联网的快车，并打上了互联网的烙印，互联网已经从单一的行业互联网发展成为深入我国各行各业的社会大众的互联网。
在传统条件下消费者已经形成了特有的消费行为模式与消费特征，在对其进行了简单的分析之后，本文主要分析了网络环境下消费者行为模式与消费特征。网络环境下消费者呈现出个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性、网络消费中女性占主导地位等特点。而且影响消费者行为模式的因素也是多方面的，包括产品本身的因素，消费者心理因素，网络自身的优势，消费者的个人收入因素以及社会因素等等。
互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。因此本文最后简单从4P方面探讨了适应网络环境下消费者特征的市场营销策略。
目录
摘要
ABSTRACT
前言…………………………………………………………………………………………………………… 5
第1章 网络市场环境概况…………………………………………………………………… 6
1.1 网络市场的发展 ┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉…………………… 6
1.1.1网络市场的概况 ………………………………………………┉┉…………6
1.1.2网络市场的商业应用发展 ……………………………………………………6
1.1.3网络市场商业应用环境的完善 ……………………………………………… 7
1.2 网络市场的轮廓分析 ………………………………………………………………7
1.2.1我国网络市场规模 …………………………………………………………… 7
1.2.2我国网民的基本特征 ………………………………………………………… 7
1.2.3我国网民上网使用特征 ……………………………………………………… 8
1.2.4我国网民的网上购买行为特征 ……………………………………………… 8
1.2.5上网企业的使用目的 ………………………………………………………… 9
1.3 网络市场的性质 …………………………………………………………………… 9
第2章 传统条件下的消费行为模式 …………………………………………………………10
2.1 传统的消费者行为模式 ……………………………………………………………10
2.1.1消费者购买行为基本模式 ……………………………………………………10
2.1.2消费者购买决策过程 …………………………………………………………10
2.2 传统条件下的消费者特征 …………………………………………………………11
第3章 网络环境下消费者行为模式与消费特征 ……………………………………………12
3.1消费者对网络信息空间的认知 ………………………………………………………12
3.1.1 消费者对网络信息空间认知活动的方式………………………………… 12
3.1.2消费者对网络信息空间认知活动的特征 ……………………………………13
3.2 网络环境下消费者行为特征 ……………………………………………………… 14
3.2.1 网络环境下消费者的行为特征 …………………………………………… 14
3.2.2 网络环境下消费者的消费新特点 ………………………………………… 14
3.3 网络环境下消费者行为的变化 …………………………………………………… 15
3.3.1 网络环境下消费者的购买过程 …………………………………………… 15
3.3.2 网上购物的类型 …………………………………………………………… 17
3.3.3 网络环境下消费者行为的改变 …………………………………………… 18
3.4影响消费者行为模式与消费特征的因素 ………………………………………… 18
3.4.1产品因素 …………………………………………………………………… 18
3.4.2心理影响因素 ……………………………………………………………… 19
3.4.3收入影响因素 …………………………………………………………………20
3.4.4社会影响因素 …………………………………………………………………21
第4章 适应网络环境下消费者行为变化的市场营销策略 ………………………………22
4.1市场营销观念的转变 ………………………………………………………………22
4.2科学细分市场，满足更加多样化的消费需求 ……………………………………22
4.3产品策略 ……………………………………………………………………………23
4.4价格策略 ……………………………………………………………………………23
4.5销售渠道策略 ………………………………………………………………………24
4.6促销策略 ……………………………………………………………………………24
第5章 总结 ………………………………………………………………………………… 25
参考文献 ………………………………………………………………………………………26
谢辞 ……………………………………………………………………………………………27
关键词： 网络市场环境 消费者行为模式 消费特征 影响因素 市场营销策略
参考文献
4.苏亚民.现代营销学,消费者行为模式.首都经济贸易大学出版社，中国对外经济贸易出版2004.
5.卢泰宏，杨晓燕.互联网营销教程.广东经济出版社2000.
6.骆永华，黄璜.灵动电子商务.新华出版社2005.
7.杨坚争.电子商务原理与应用（4版）.西安电子科技大学出版社 2004 .1
8.王长征.消费者行为学.武汉大学出版社 2003
9.Gary P. Schneider. Electronic Commerce[M].北京：机械工业出版社.2004.2
10.Charles F.Hofacker,John Wiley&Sons.Internet Marketing,third edition
