服务无形,定价有道.doc

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服务无形,定价有道,页数:2字数:2347  顾客购买服务时买的是一种承诺。他们看不到自己购买的这种无形产品,却同意先掏钱再享受服务。顾客可以试穿服装,试用汽车,却不能试酒店或律师的服务。他们只能先掏钱成交,再期望能得到公平完满的服务。 不幸的是,服务业营销人员却屡屡无视这种无形产品的定价所带来的特殊挑...
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服务无形,定价有道


页数:2 字数:2347

服务无形,定价有道
 
顾客购买服务时买的是一种承诺。他们看不到自己购买的这种无形产品,却同意先掏钱再享受服务。顾客可以试穿服装,试用汽车,却不能试酒店或律师的服务。他们只能先掏钱成交,再期望能得到公平完满的服务。
不幸的是,服务业营销人员却屡屡无视这种无形产品的定价所带来的特殊挑战。在制定定价策略时,他们并没有真正了解顾客如何使用自己所购买的服务并从中获益。结果,顾客对自己支付的服务价格心存疑虑,不知道它是否物有所值。 要按价值定价,服务业营销人员应首先明白目标市场的价值构