物业处建设草案.doc

物业处建设草案


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关 于 物 业 部 建 设 草 案

物业部工作宗旨及目的：
物业部工作宗旨：诚信热情，主动服务；物业部工作目的：提升项目形象，为销售服务。
物业部服务经营内容
验收房屋、交房、维修、治安、保洁、绿化、空置房养护、公共设备设施养护维修、社区文化建设、创收、业主委员会成立及业主大会召开等其他公司安排的其他工作。
岗位设置及人员安排：
按管理1#--13#楼8万平方米计算，结合小区物业状况和目前的公司结构而制定此人员编制。
1、高层管理人员（物业部经理 1人）
　　 高层管理人员是站在物业管理公司的立场上，对整个部门实行综合指挥和统一管理的人员。高层管理人员所考虑的管理问题和所从事的管理活动，都是与物业部的正常运作和实际效果密切相关的。高层管理人员的主要职责是制订物业管理的管理目标和服务思想，以及物业管理过程中的经营发展策略；根据管理与服务的需要配备人力资源；主持日常工作，定期召开管理人员或有关会议，布置工作，检查各岗位的工作情况；考核部管理人员的工作。
2、中层管理人员（物业部主任 1人）
　　 中层管理人员的职责主要是执行高层管理者所作出的决策和大政方针，并使高层管理者制定的目标、思想付诸实施。中层管理人员制定与公司总目标相一致的次一级管理目标；策划和选择达到目标的实施方案；按岗位分配资源；协调管理公司内与各部门的工作关系；制订对偏离目标行动的纠正方案。向高层管理者直接报告工作，同时负责监督和协调基层管理人员的工作。
3、基层管理人员（管理员 3人、组长 3人）
　　 基层管理人员是指管理员、组长一级的管理人员。其主要职责是按中层管理者指示的程