北京地区咨询机构业务实力与市场潜力调查综合报告.doc

北京地区咨询机构业务实力与市场潜力调查综合报告


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　　在对咨询机构进行调查时，为了避免调查对象对某些敏感问题的回答的不真实，问卷中设置了一些相关的问题以便把调查对象的实际行为与思想认识区分开来，在此次问卷调查中，除了对同一机构的负责人和不同业务人员提出同样的问题外，还设置了不同的问题来侧面显示其业务实力，并把这些问题所显示的结果与调查对象对自己的评价进行比较，以得出最终的评价结果。

一、客观业务实力

　　关于咨询机构的业务实力，可从以下两个方面业务人员水平来评价：第一是服务水平，包括服务手段、客户层次、营销手段；第二是服务规范化水平，包括专业化水平、内部管理水平和同业机构交往面大小。