客户关系管理—赢得心的营销.doc
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客户关系管理—赢得心的营销,页数:2字数:1866客户关系管理—赢得"心"的营销进入21世纪,营销界最热门的话题是"客户关系管理(crm)"。而对这一热潮最为热衷的却是it行业,许多软件和硬件企业跃跃欲试,准备大战商机。而一些准备上crm的公司,人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统,似乎cr...
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客户关系管理—赢得心的营销
页数:2 字数:1866
客户关系管理—赢得"心"的营销
进入21世纪,营销界最热门的话题是"客户关系管理(CRM)"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业,许多软件和硬件企业跃跃欲试,准备大战商机。而一些准备上CRM的公司,人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统,似乎CRM就可大功告成。
CRM的实质多年投身CRM的专家美国人Frederick Newell总结了不少公司实施CRM时没有取得成功的原因时指出:"
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客户关系管理—赢得"心"的营销
进入21世纪,营销界最热门的话题是"客户关系管理(CRM)"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业,许多软件和硬件企业跃跃欲试,准备大战商机。而一些准备上CRM的公司,人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统,似乎CRM就可大功告成。
CRM的实质多年投身CRM的专家美国人Frederick Newell总结了不少公司实施CRM时没有取得成功的原因时指出:"