客户至尊管理教材.doc
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客户至尊管理教材,页数：19字数：1231第一单元 客户服务管理的认知 分组讨论: 〔服务经理面临的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战？比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。当遇到这些挑战的时候你是如何应对的 服务经理面临的挑战员工招聘及培训服务能力合理分配组织
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客户至尊管理教材
页数：19 字数：1231
第一单元 客户服务管理的认知
分组讨论: 〔服务经理面临的挑战〕
你的工作中都存在哪些挑战？
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。
当遇到这些挑战的时候你是如何应对的
服务经理面临的挑战
员工招聘及培训
服务能力合理分配
组织
页数：19 字数：1231
第一单元 客户服务管理的认知
分组讨论: 〔服务经理面临的挑战〕
你的工作中都存在哪些挑战？
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。
当遇到这些挑战的时候你是如何应对的
服务经理面临的挑战
员工招聘及培训
服务能力合理分配
组织
