【售楼人员使用电话的准则】.doc

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【售楼人员使用电话的准则】,页数:3字数:3107售楼人员使用电话的准则 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口,一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然。声音是一种威力强大的媒介,通过它可以引起别...
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【售楼人员使用电话的准则】


页数:3 字数:3107

售楼人员使用电话的准则 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口,一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然。声音是一种威力强大的媒介,通过它可以引起别人的注意,能够创造有益的氛围,并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃,一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火,行为失控。但是即使最高的音调也有高低之分,您也可以因此找到最低的音调并使用它,直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么,使人对您信心百倍。急缓适度的语速能吸引住听者的注意力,使人易于吸收信息。如