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《市场营销学》复习大纲


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《市场营销学》复习大纲

一、教材、教学目的
本课程采用吴健安主编，高等教育出版社出版的《市场营销学》为教材。
通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应掌握有关的基本技能，并在实践中灵活应用市场营销的策略和方法。

二、课程教学内容与考核目标
第一章 市场营销与市场营销学
一、考核要点
第一节 市场和市场营销
掌握：市场、市场营销的涵义。
区分：交换与交易、需要与需求
理解：市场营销的概念。
第二节 市场营销学的产生与发展
了解：市场营销学的产生与发展过程。市场营销学的研究对象和研究方法
1．市场营销学的研究对象
掌握：市场营销学的研究对象。
理解：市场营销的研究内容。
2．市场营销学的研究方法
了解：各种市场营销学的研究方法。
第三节 市场营销学的相关理论及基本内容
掌握宏观市场营销、微观市场营销的含义及其区别
第四节 研究市场营销学的意义和方法
仅作一般性了解。

第二章 市场营销哲学及其贯彻
一、学习目的与要求
通过本章学习，使学员了解营销观念的演变，掌握新旧营销观念的区别及如何创造顾客价值，提高顾客满意度，实现企业的全面市场导向。
二、考核要点
第一节 市场营销管理哲学及其演进
掌握：市场需求状态的类型。各种营销观念的内涵。
理解：不同需求状态市场营销管理的任务。
了解：营销观念的演变过程。
应用：企业如何树立市场营销观念。
第二节 顾客满意
1．顾客满意的含义：理解什么是顾客满意。
2．顾客让渡价值
掌握顾客让渡价值的含义与组成。了解顾客让渡价值的意义
3．掌握全面质量管理的概念
4，了