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有效沟通与工作协调技巧


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有效沟通与工作协调技巧

从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。
一、有效沟通的过程模型
1.沟通的定义
发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息一致
2.沟通的层次

自我沟通

人际沟通

组织沟通

大众传播
3．沟通过程模型

信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的传递

「沟」者，构筑渠道
「通」者，顺畅之

 4．沟通的障碍
地位影响
语言问题
感觉失真
文化差异
环境混乱
信息