美国艾克客户关系管理第03讲.doc
约2页DOC格式手机打开展开
美国艾克客户关系管理第03讲,页数：2字数：1499— 将心换心【摘 要】:胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义：「站在客户立场，导引客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大」，这也是「客户关系管理」在操作时的做法。具体而言它又可以分为四个步骤：i、d、m、r即interact...
内容介绍
此文档由会员 usactu 发布
美国艾克客户关系管理第03讲
页数：2 字数：1499
美国艾克客户关系管理第03讲
— 将心换心
【摘 要】:
胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义：「站在客户立场，导引客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大」，这也是「客户关系管理」在操作时的做法。具体而言它又可以分为四个步骤：I、D、M、R即Interactive、Differentiate
页数：2 字数：1499
美国艾克客户关系管理第03讲
— 将心换心
【摘 要】:
胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义：「站在客户立场，导引客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大」，这也是「客户关系管理」在操作时的做法。具体而言它又可以分为四个步骤：I、D、M、R即Interactive、Differentiate
